|
| Вопрос: |
Здравствуйте. 08.06.2023 было обращение по TIG аппарату. Получил от вас ответ. После этого заполнил форму и попросил связаться со мной чтобы уточнить детали для отправки аппарата вам, но со мной никто не связывался и обратного ответа не дождался.
Хасан, 14.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Хасан. Заполните форму ещё раз и продублируйте все данные на почту info@aurora-online.ru, передадим запрос в сервис. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл сварочный полуавтомат аврора динамика 1600 снял видео на ютуб ,как теперь получить сварочную маску в подарок
Иван, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Начните с изучения условий конкурса:https://aurora-online.ru/news/1990 по ссылке подробно изложено что и в каком порядке нужно сделать. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. В апреле купил автору динамика 160, на озоне. Варил отлично, но вчера пропала масса ,что делать? Помогут ли мне по гарантии отремонтировать его в ближайшем сервисном центре?
Сергей, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Если гарантийный талон у Вас на руках и полностью заполнен свяжитесь с ближайшим сервисным центром в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/service/. если нет - обратитесь к продавцу аппарата |
|
| Вопрос: |
Приобрёл сварочный полуавтомат аврора динамика 1600 снял видео на ютуб ,как теперь получить сварочную маску в подарок
Иван, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1990 |
|
| Вопрос: |
Хотел преобристи у вас оригенальные расходники на плозмотрон ag60! В какую они цену где их можно посмотреть!?
Андрей, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Андрей, мы не работаем с розницей. Оригинальный расходник у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ и в интернет-магазинах:vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Деталировка плазмотрона: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/40535/ |
|
| Вопрос: |
Подарили в феврале 2023 плазморез АВРОРА Джет 40, аппарат новый, но покупался в интернет- магазине на яндекс- маркете, аппарат пришел без печати на гарантийном талоне. Удалость сделать рез металла толщиной 2 мм, длина реза 20 см, далее аппарат стал работать некорректно, дуга зажигается с перебоями, сервисного центра в нашем городе нет (Сыктывкар), ближайший сервис в 400 км в Киров, но по гарантии у меня аппарат не берут, поскольку гарантийный талон без отметки о продаже, и без гарантии не берут,говорят "приходите осенью, работы много"... Обратился в другую мастерскую, сказали,что проблема в плате управления, маркировка платы ECOCUT40003 VER2.0 2020.04.02. В связи с этим 2 вопроса: 1. Могу ли я воспользоваться гарантией, если на гарантийном талоне нет печати и связаться с продавцом не представляется возможным? 2. Есть ли возможность приобрести где- либо платы для плазмореза? Заранее благодарю за ответ.
Александр, 13.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Корректно заполненный гарантийный талон обязательное условие обращения в сервисный центр компании. Для диагностики и ремонта Вашего аппарата Вы можете отправить его в головной сервис в Санкт-Петербурге https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Зарядное устройство Sprint 6 как сбросить ошибку? Горит даже после длительного отключения от сети
, 12.06.2023 |
| Ответ: |
Обратитесь в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Прошу направить коммерческое предложение или счет на поставку сварочного инвертора Аврора SPEEDWAY 200 IGBT DC или аналога данного аппарата.
Лашук Евгений, 11.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Мы не работаем с розницей. Обратитесь к ближайшему дилеру в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Утерял документы на покупку Авроры 2000.
Можно узнать по серийному номеру дату продажи и
На гарантии ли этот аппарат?
Александр, 11.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Серийный номер может помочь установить дату производства аппарата, а не продажи. Свяжитесь с продавцом аппарата и восстановите чек о продаже источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Когда уже у Вас появится в продаже переходник на ВОМ!
А то купил аврору 1400, а ВОМ на данном мотоблоке бесполезная вещь, т.к кроме косички ничего к нему не переделать!
Максим, 09.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Планируется увеличение ассортимента навесного оборудования для ВОМ Multi-Shift. Универсальный переходник "ВОМ-шкив", в силу разных вариантов подключения навесного оборудования через шкивы - вряд-ли возможен. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, на авроре поло 175 идет горелка длиной 2 метра. Подскажите, пожалуйста, маркировку горелки для поло 175 с более длинной горелкой. Спасибо.
Дмитиий, 08.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Горелка для POLO 175 существует в единственном варианте длины- 2м: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/40732/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Уточните, пожалуйста, есть ли в Сочи официальный сервисный центр?
Валерий, 08.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. На данный момент авторизованных сервисных центров в Сочи у нас нет. Вы можете обраться в ближайший сервис из списка: https://aurora-online.ru/service/ Либо отправить аппарат транспортной компанией в головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел аппарат Аврора система 200 с прошивкой 2,1 Педаль от предыдущего сварочника работает не корректно. Не могли бы Вы прислать мне схему педали, которая подходит для данного аппарата!? Спасибо.
Михаил, 08.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. отправили письмо на почту указанную в обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил Аврора Система 200 acdc pulse и педаль, Подключил, педаль он не видит, Аппарат брал в прошлом году, пользовался один раз. Скоро предстоит постоянно пользоваться им но без педали нет желания. Есть возможность исправить мою ситуацию?
Хасан, 08.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Хасан. Какая версия ПО установлена на Вашем аппарате М.2.0 или М.2.1 (указано на фронтальной панели рядом с кнопкой "назад")? Если прошивка М.2.0 - её необходимо обновить в головном сервисном центре компании. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php Мастера расскажут как отправить источник. Доставка и работы по обновлению ПО - бесплатны. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где взять лицевую плату управления на аврора динамика 2000 так как моя вся перепаянная с новья и вместо амперов я смотрю на китайские иероглифы.
Александр, 06.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики Вашего источника https://aurora-online.ru/service/. Если Вы уверены, что дело в плате и не хотите обращаться в сервис для гарантийного ремонта, можете заказать нужную вам деталь в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с доставкой транспортной компанией. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте перестал работать дисплей скорости подачи на аппарате Аврора Динамика 1600.
Александр, 06.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Необходима диагностика аппарата в ближайшем сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Можно как то нормально определить ссылку, там где заказывать, рем комлекты на безмасляные компрессора, где вообще заказывать то? По номеру звонишь, в наличие есть только в С Петербурге, а заказать то как???? Один раз написал 0 ответа. Решите как то уж. Спасибо
Дмитрий, 04.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. В скором времени (надеемся, к концу июня) комплекты ЗИП с поршневыми кольцами, прокладками и фиксаторами резьбы должны появиться у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/. Если детали нужны безотлагательно Вы можете заказать их в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с доставкой транспортной компанией. Для заказа необходимо позвонить или написать в сервис. Контакты по ссылке выше. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите в инструкции не нашёл. Время непрерывной работы (когда компрессор постоянно качает)
Компрессор PASSAT-40 BLACK безмасляный при температуре наружнего воздуха 20 градусов?
Анатолий, 04.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Время непрерывной работы линейки BLACK при +20С не ограничено. https://youtu.be/me9lDjkKIn0 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрёл Аврора динамика 2000.Можно ли его подключить к домашней бытовой розетке?Либо нужно делать отдельную от счётчика?Если отдельно,то какие показатели?Проводка дома медь,автоматы на 16 А.
Дмитрий, 03.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Медного кабеля 2.5мм2 и автомата на 16А достаточно для нормальной работы полуавтомата. |
|
| Вопрос: |
Хотели бы заказать
Горелка TIG INTER TIG 200 AC/DC P (10052) Inn
Где и как ее можно приобрести?
Работаете ли вы по безналу?
Ольга, 02.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ольга. мы не работаем с розницей. Приобрести горелку Вы можете у ближайшего дилера в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
