|
| Вопрос: |
Доброй ночи купил у ваших партнеров апарат аврора динамик 2000
Отработал меньше года заварил одну машину и он перестал работать мастера просто все время тянут могу ли я купить у вас плату
Максим, 23.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. В какой из сервисных центров компании вы обращались? Сообщите серийный номер вашего аппарата и подробности на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Хотел отправить свою Аврору Система 200 AC/DC купленную в июне прошлого года на перепрошивку, но форма выдаёт ошибку.
Подскажите пожалуйста как мне отправить аппарат на перепрошивку?
Дмитрий Александрович, 23.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Попробуйте заполнить форму ещё раз. Продублируйте информацию на нашу почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Какая цена платы управления аврора динамик 1800.
Отработала меньше полугода и здох аппарат максимум спалил пол пачки электродов за это время.
Александр, 23.10.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. В гарантийный период неисправную плату (если она вышла из строя в следствие брака) заменят бесплатно в ближайшем сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что входит в комплектацию сварочного полуавтомата Аврора PRO OVERMAN 200, на 220В. У какого дилера можно приобрести в Новосибирске. Спасибо
Константин, 23.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Комплектация обозначена на странице аппарата: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4951/, дилеры в Новосибирске: https://aurora-online.ru/contacts/#Novosibirsk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
У меня вопрос по возможности тестирования компрессора при транспортировочного масла роно по середину "кружка" уровня.
Действительно ли можно запустить первые разы компрессор на залитом на заводе транспортировочном мастер по центр "кружочка" и действительно ли на нем можно работать первые 10 часов и потом менять?
Уточняю информацию, так как в инструкции https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf
есть картинка где если уровень масла по середину "кружка" то нужно незамедлительно залить масло . Если масло выше то это норма.
Прошу вас предоставить более точный ответ, эт этого может завесить правильность эксплуатации товара.
Можно ли сразу сменить масло если его уровень недостаточен до истечение ресурса 10 часов?
Олег, 23.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Уровень масла должен быть в пределах центрального круга. Если уровень ниже, масло стоит поменять. Вы можете поменять транспортировочное масло на компрессорное не дожидаясь истечения 10 часов работы. Обратите внимание, что новое масло необходимо будет заменить через 10 часов работы. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел на Яндекс Маркет аппарат Аврора система 200 ac/dc пульс, при проверке дома аппарат работал, осциллятор генерировал искру, но после установки аппарата в мастерской и пробной сварке осциллятор не работает, внутри корпуса аппарата слышен писк. Продавец через чат на Яндекс Маркет посоветовал обратиться в сервисный центр. В ближайшем сервисном центре по адресу г. Подольск ул. Железнодорожная, д. 20, сотрудники приняли аппарат, но сообщили что могут отказать в гарантийном ремонте, т.к. в инструкции к аппарату отсутствует печать продавца. Электронный чек с Яндекс Маркет, судя по всему, их не устроил. Подскажите, что делать в данной ситуации. Спасибо.
Антон, 23.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Проверьте, что на задней панели инвертора включен именно HF поджиг. Варианты решения проблемы: 1. Запросить у продавца правильно заполненный гарантийный талон 2. Прислать нам (info@aurora-online.ru) ссылку на магазин, чек, фото серийного номера на упаковке, фото серийного номера на аппарате. Мы проверим аппарат и передадим информацию в сервисную службу |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста ,можно ли запускать компрессор aurora wind 50 с залитым транспортировочным маслом, чтобы проверить работоспособность компрессора после покупки?
Олег, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Замена транспортировочного масла (если оно не мутное), необходимо после 10 часов работы компрессора. https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf стр. 15. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Купил компрессор passat black 50л.Два двигателя запустились только при первом пуске.Потом всегда только один.Напряжение отличное.Полностью стравливал.Все равно работает только один.Он новый,на гарантии конечно.Может быть какая то не фатальная поломка?
Вячеслав, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Скорее всего причина в падении напряжения в сети в момент пуска компрессора. Проверьте данный параметр в процессе запуска. Если он в норме, обратитесь к продавцу компрессора или в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Не работает полуавтомат аврора 175 спидвей .Вышел из строя микроконтролер STM32 что делать?
юрий, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Если вы уверены в причине поломки, можете заказать неисправную деталь в головном сервисе в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Если нужна диагностика, обратитесь в ближайший сервис: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте господа! Спасибо за быстрый ответ. Позвольте задать еще пару вопросов.
1. Не смог найти, где бы в одном месте, желательно в Москве, можно приобрести сразу несколько запчастей к компрессору Aurora PASSAT BLACK 50: ремкомплект, цилиндры, клапанные плиты. Купил бы сразу по 5 комплектов.
2. Можно ли приобрести отдельно компрессорные блоки PASSAT BLACK 25 для установки вместо аналогичных вышедших из строя блоков других моделей имеющихся у меня (Jun-Air, Aiken-Gentilin и др.) Также купил бы 5 блоков.
Спасибо
Юрий, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Приобрел компрессор Вашей компании Aurira Wind 50, в инструкции есть рекомендации по используемому маслу.
"Масло, рекомендуемое для использования в компрессоре SAE30 или L-DAB100 при
температуре выше 10°С, и SAE10 или L-DAB68 при температуре ниже 10°С. "
Уточните, можно ли использовать другие масла.
К сожалению не удалось найти в интернете масла SAE10 и другие масла.
Просьба в качестве примеру указать наиболее распространенных производителей масла с указными в инструкции характеристиками. К примеру масла от Газпромнефти и т.д.
Олег, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Рекомендуем использовать специальные компрессорные масла. Конкретные марки в новой редакции мануала: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf стр. 13 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, имеется аврора атом 18. Закоротило одну пластину аккумулятора. Я их вынул. Сколько будет стоить замена аккумуляторов?
Олег, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Сгорает диффузор на Аврора Джет 40 Компрессор сразу после нескольких резов.
Яхья, 22.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Яхья. Две самые вероятные причины возникновения проблемы: 1) Слабое давление воздуха. 2) Не затянутый расходник - из-за чего образуется подгар. После того как возникло пятно, даже при нормальной затяжке расходник будет гореть снова и снова. Придётся менять резак |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу попросить у вас принципиальную схему педали на аппарат тиг аврора система200ас дс пульс второе поколение и распиновку разъемов. Если есть возможность отправьте на почту. Буду очень признателен. Спасибо.
Константин, 21.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, схема отправлена |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Выбираю полуавтомат для бытовых нужд. Рассматриваю Аврора Динамика 2000 либо Аврора Спидвэй 180 Синержик. По характеристикам похожи. Подскажите пожалуйста в чем принципиальное отличие, кроме синергии (настройки одной ручкой)? Кто из них менее "привередлив" в работе и обслуживании, к просадкам напряжения, где более надежная сборка ( в Динамике 2000 вроде бы 2 вентилятора охлаждают силовую часть платы (в отличие от Динамики1600 и 1800, про Спидвей 180 таких данных не нашёл). В чем разница производство Aврора и Aurora Pro? Благодарю Вас за развернутый ответ!
Вениамин, 21.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вениамин. Аппараты отличаются местом производства. Линейка оборудования Aurora PRO собирается на заводе RILAND, АВРОРА на собственном предприятии Группы Компаний в Китае. Принципиальные отличия в технических характеристиках источников: диапазоны сварочных токов, Uхх, ПН и пр. Для тонкого металла лучше подойдёт Динамика, Speedway - проще в настройке. Обе линейки за годы продаж зарекомендовали себя как надёжное и неприхотливое оборудование, стойкое к просадкам питающего напряжения. |
|
| Вопрос: |
Если я приобрету сварочный инвертор AuroraPRO STICKMATE 250/2 Dual Energy
как с запчастями в будущем не дай бог?
Сергей, 20.10.2023 |
| Ответ: |
Запчасти в наличии в головном сервисе, даже после того как аппарат снят с производства. |
|
| Вопрос: |
как проверить на подлинность Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 205. Приобретаю не в магазине а у ритейлера через доставку в транспортной компании. Есть возможность по серийному номеру проверить его или нет?
игорь, 20.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Единственный надёжный способ приобрести подлинное оборудование АВРОРА - обратиться к официальным дилерам из списка: https://aurora-online.ru/contacts/. Серийный номер может быть подделан, так же как сам источник. |
|
| Вопрос: |
Здравсвуйте. Купил сварочный полуавтомат Аврора про спидвей 200. Но у него не заполнен гарантийный талон. возможно ли его зарегисстрировать на официальном сайте. За ранее вам благодарен.
Андрей, 20.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Важно, чтобы в талоне была печать продавца. Остальные данные вы можете внести в документ самостоятельно. Регистрировать талон на сайте не нужно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Как отправить вам аппарат в сервисный центр в Санкт-Петербург, спустя 4 месяца после покупки перестал работать.
Адрес, что из документов необходимо.
Валерий, 20.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Свяжитесь с мастерами сервисного центра в Санкт-Петербурге и уточните все необходимые для отправки нюансы: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Сварочный аппарат 315AC/DC Aurora уходит в защиту и не начинает варить, что в такой ситуации делать ?
Дмитрий, 20.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. В этой ситуации необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
