|
| Вопрос: |
Добрый день, тоже вопрос по поставкам в Киргизию.89****, просьба дать телефон отдела по представительствам или попросить их связаться со мной.
Заранее благодарен.
Андрей, 07.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер. Как можно стать вашим дилером? Я проживаю в городе Череповец.
Роман, 06.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте сколько стоит Мотоблок (культиватор) бензиновый COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT?А Вы планируете выпускать минитрактора на базе мотоблока?
Николай, 06.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Стоимость COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT - находится в процессе согласования. Ценник на данный мотоблок появится примерно через месяц, вместе с началом продаж. Планов по производству мини-тракторов у компании пока нет. |
|
| Вопрос: |
А головной сервисный центр это какой из перечисленных в списке сервисных центров?
Игорь, 06.02.2019 |
| Ответ: |
Игорь, головной сервисный центр компании помечен в списке надписью "головной сервисный центр" http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Доброго дня,приобрел в октябре 2018 AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES ,в январе 2019 аппарат перестал функционировать на полную мощность.Отвез в гарантийку-сказали что батареи перестали держать емкость и батарей таких нет. Оборудование использовалось согласно инструкции.В связи с этим вопрос что делать дальше?
Игорь, 06.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Частичная потеря ёмкости аккумуляторов аппарата является следствием хронической разряженности АКБ. Разрядка аккумуляторов не является заводским браком, и говорит о неправильной эксплуатации прибора (запуск большого числа мощных моторов без подзарядки, использование в течение длительного времени как источник питания для 12В устройств без подзарядки, либо хранение разряженного устройства). Вы можете использовать Double Drive дальше, пока ёмкости АКБ будет хватать для запуска, либо приобрести новые аккумуляторы в головном сервисном центре компании. АКБ доступны под заказ 4450руб/шт |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел сварочный аппарат Автора Про Интер ТИГ 200 Пульс. При низкой температуре воздуха (ниже +7) и несколько повышенной влажности сварочный аппарат после простоя более суток первые несколько минут уходит в защиту при токе более 50А и не работает осциллятор опять же некоторое время, в общем просит прогрева. В сухом теплом помещении сразу работает как надо. До этого в этом же помещении даже при худших условиях никогда не было проблем с инверторными сварочными аппаратами. Сеть и заземление в норме. Считается ли это дефектом или это норма и говорит о том, что надо создать более благоприятные условия для работы аппарата?
Никита, 05.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Для того, чтобы разобраться является ли работа аппарата нештатной необходима диагностика источнка в сервисном центре.
Свяжитесь с ближайшим: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
здравствуйте! хочу купить мотоблок вашей фирмы, проживаю в туле подскажите где находятся сервисные центры ближайшие??
сергей, 05.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ближайшие к Вам сервисные центры, которые работают с бензиновой техникой, расположены в Москве и Калуге. Так же, в случае гарантийного обращения Вы всегда сможете отправить мотоблок в головной сервис в Санкт-Петербург, с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый день ещё раз, буквально пару минут к Вам обращался по инструкции к компрессору Gala 50, но забыл спросить - с какими параметрами подойдёт к этому компрессору бензогенератор (мощьност и т.д). Спасибо.
Валерий, 05.02.2019 |
| Ответ: |
Валерий, стандартная рекомендация по выбору генератора для индуктивной нагрузки: 2-кратный запас мощности. Для двигателя 2.2 кВт, мощность генератора должна быть не менее 4.5 кВт |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрели компрессор Gala 50, в принципе очень довольны самим компрессором, хорошо запустился. Но не можем разобраться как отрегулировать отдельно на одном из выходов нужное нам давление. Черная ручка которая находится между манометрами нам не понятна на предмет регулирования (боимся чтобы не сломать), в инструкции как то не понятно написано. Объясните нам пожалуйста или скиньте на почту полноценную инструкцию именно к этому компрессору. Та инструкция которая в комплекте не соответствует именно этой модели. Большое Вам спасибо за понимание. Продукцию Аврора покупаем не первый раз и всегда оставались очень довольны.
Валерий, 05.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Бояться органов управления не нужно, сделаны они добротно и сломать ручку не так-то просто. Рукоятка настраивает давление левого быстросъёма: вращая рукоятку по или против часовой стрелки - вы уменьшаете или увеличиваете давление воздуха на выходе. Наглядно работа узла представлена в видео: https://youtu.be/G4Is1vIbr34?t=204 |
|
| Вопрос: |
"Здравствуйте, Дмитрий. Стоимость инверторной платы, как запасной части - 7900р. Приобрести её можно в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге. Что Вы подразумеваете под "режимом экономии"? Низкий расход топлива при работе с небольшой нагрузкой? - данная функция "включается" автоматически."
Спасибо за ответ! Я живу в Самаре, могу ли я заказать инверторную плату (или другие запчасти) отправкой по почте или другой ТК?
Дмитрий, 05.02.2019 |
| Ответ: |
Дмитрий, в головном сервисном центре компании Вы можете заказать любую деталь с доставкой в регион Вашего проживания с помощью транспортной компании. Уточнить механизм оплаты и доставки, Вы можете связавшись с мастерами С.Ц. |
|
| Вопрос: |
Стал я счастливым обладателем сварочного полуавтомата Auror pro Overman 160. Как повысить подачу проволоки без увеличения тока? Кнопка скорости включена нужно еще поднять скорость!!!
сергей, 05.02.2019 |
| Ответ: |
Сергей, скорость подачи проволоки на аппаратах семейства Overman настраивается с помощью энкодера тока (А) https://youtu.be/7Jm6mcbddHg?t=188 положение кнопки выбирается в зависимости от диаметра используемой проволоки. Подробнее о настройке данного типа аппаратов гворили здесь: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw |
|
| Вопрос: |
я не могу купить коленвал и шатун в Самаре на двигатель аврора АЕ 14 могу я заказать у вас ? или подскажите где их можно заказать
вячелав, 04.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Продажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и заказа нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! хочу купить генератор AURORA AGE 4000 І, генератор инверторный, следовательно в нем есть плата которая и занимается всеми преобразованиями электричества. Если эта плата вдруг выйдет из строя, могу ли я ее купить как запчасть? где она продается и какая цена этой платы? Еще вопрос, есть ли на этом генераторе режим экономии?
Дмитрий, 04.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Стоимость инверторной платы, как запасной части - 7900р. Приобрести её можно в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге. Что Вы подразумеваете под "режимом экономии"? Низкий расход топлива при работе с небольшой нагрузкой? - данная функция "включается" автоматически. |
|
| Вопрос: |
Добрый день,
Мы интнрнет магазин Highway78, хотели бы продавать ваше оборудование.
Пришлите пожалуйста прайс и сообщите есть ли у Вас склад в Санкт-Петербурге?
С уважением,
Сергей Петров
serge.spb@mail.ru
www.highway78.ru
Сергей, 04.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Головной офис и склад Группы Компаний AURORA расположены в Санкт-Петербурге. Ваши координаты переданы сотрудникам отдела развития. С Вами свяжутся. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, какое масло залито в компрессоре Aurora WIND-50 с завода SAE 10 или SAE 30? Вы ответили 10w30. Непонятно, какое это масло компрессорное или автомобильное. Мне важно знать при какой температуре окружающей среды можно эксплуатировать компрессор на данном масле и интервал замены масла.
Алексей, 04.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Эксплуатация поршневых компрессоров рекомендована при плюсовой температуре. 10W-30 моторное масло, которое Вы можете заменить на специальное компрессорное. Первая замена масла через 10 часов работы, - последующие каждые 300 часов, в зависимости от интенсивности эксплуатации. Все данные изложены в инструкции: http://aurora-online.ru/files/aurora-wind-25-50.pdf |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, можете продать только сами крокодилы без проводов от START CABLES 800 PRO
Анатолий, 04.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Продажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и заказа нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, а в пуско-зарядных устройствах Аврора 400,500,600 обмотка трансформатора медная или алюминиевая?)
Сергей, 03.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Трансформаторы пускозарядных устройств START, так же как и у европейских производителей, намотаны алюминием. |
|
| Вопрос: |
Где купить датчик сухого хода "Aurora " для насосной станции "Aurora "?
Сергей, 03.02.2019 |
| Ответ: |
Сергей, Вы можете обратиться к ближайшему дилеру в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, какое масло залито в компрессоре Aurora WIND-50 с завода SAE 10 или SAE 30?
Алексей, 03.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В картере 10W30 |
|
| Вопрос: |
можно у вас купить полный комплект документации - схема,описание с осцилограммами и прочее для личного использования в ремонте не для коммерческого использования
валерий, 02.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Схемы аппаратов предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. |
|
