Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 198 - 199 - 200 ... 673 - 674 - 675 (Всего: 13489)
Вопрос: Здравствуйте.Приобрел сварочное система acdc,после двух лет работы начал плохо переключать режимы отдал в мастерскую сказали нужна перепрошивка регионально нахожусь в Иваново подскажите как поступить

Михаил, 05.04.2022
Ответ: Здравствуйте, Михаил. Если мастера считают, что дело в прошивке - стоит обратиться в головной сервисный центр компании для решения проблемы. Форма для заполнения и подробности здесь: https://aurora-online.ru/news/1956/ Продублируйте данные формы и фото аппарата на info@aurora-online.ru

Вопрос:

Здравствуйте, скажите а можно ли почистить канал для подачи проволоки в рукаве горелки не разбирая её. И можно ли для чистки использовать очиститель тормозов или очиститель карбюратора. Есть предположения что загрязнился канал подачи проволоки и токопроводящий наконечник. Из-за этого не всегда подаётся сразу напряжение на проволоку. Спасибо!


Роман, 04.04.2022
Ответ: Роман, для канала и наконечника рекомендуется замена. "Чистка" вряд-ли будет эффективна и полезна.

Вопрос:

я спрашивал про основания для фрез
в инструкции написано:
комилект фрез состоит из трех групп:
1 базовое трехсекционное основание
2 первая дополнительная секция
3 вторая дополнительная секция
Подтверждаете?


Андрей, 04.04.2022
Ответ: Андрей, чуть ниже в тексте мануала сказано: Обратите внимание, в зависимости от партии число дополнительных секций может быть разным. В комплекте с мотоблоком идет 24 лепестка почвофрез: левые - 12шт и правые – 12шт. - Соответственно в комплекте должна быть 3х секционная часть и дополнительная съёмная секция.

Вопрос: добрый день!
Сколько и какие основания для фрез должны быть в комплекта к мотоблоку Aurora country 1100 multi shift?
Андрей, 04.04.2022
Ответ: Здравствуйте. Шестигранник 23мм, 24 ножа. https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/Benzinovie/40437/

Вопрос: Здравствуйте удалите с сайта информацию по сервисным центрам в Новосибирске они не принимают вашу сварочные аппараты в ремонт.
Арсил (весь ассортимент, кроме водной техники)
г. Новосибирск, Северный проезд, д. 11,
(383) 353-46-92,

Беликов, ИП
г. Новосибирск, ул Белинского, д. 175,
(383) 380-32-15,
remsvar-service@mail.ru

КЕДР
г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 26, корп. 3,
(383) 233-12-32,
kozhinov@kedrweld.ru

Мастер СБТ, ООО
ул Большевисткая, 171,
(383) 363-87-60

Рем Сити
г. Новосибирск, ул. Тополёвая 3
(383) 292‒60‒53, 303-41-77
info@remsity.ru
remsity.ru
Андрей, 04.04.2022
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Извините за задержку с ответом. На данный момент уточняем список актуальных сервисных центров в Новосибирске. Как показывает общение с мастерами в столице Сибири - многие С.Ц. из-за крайне малого числа обращений уже забыли о договорных отношениях с AURORA. Из однозначно работающих сервисов рекомендуем обратиться в ООО Торус, г. Новосибирск, пер. Пристанский, д. 5, (383) 373-19-20, torus54@mail.ru

Вопрос: Здравствуйте команда Аврора. Приобрёл 2 года назад полуавтомат Аврора оверман 180. Работаю им год. Весь год работал исправно и безупречно, но недавно появилась не большая проблема. При сварке тонких металлов (1-1,2 мм) проволока упирается в деталь, а дуга не образовывается. Только либо спустя несколько секунд она появляется или надо заново отпустить кнопку на горелке и вновь нажать, тогда дуга загорается. Такое ощущение что ток на проволоку подаётся не вовремя или не сразу. Вопрос в следующем: это неисправность в кокой то части полуавтомата, не правильные настройки или же проволока плохого качества? Большое спасибо!
Роман, 03.04.2022
Ответ: Здравствуйте, Роман. Не видя аппарат, сложно делать выводы. Поиски причин ухудшения поджига стоит начать с ревизии расходника горелки: канала и наконечника. Стоит обратить внимание на проволоку и газ (поменять их и последить за результатом). А так же питающей сетью. Если ревизия не даст результатов - можно обращаться в сервис за диагностикой: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос: Здравствуйте,скажите пожалуйста, как отличить оригинал от подделки оверман 180
Сергей, 03.04.2022
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только в официальные дилерские центры указанные на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru

Вопрос: А не для Вектор, есть?
Иван, 01.04.2022
Ответ: В нашем ассортименте кейсов нет.

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрёл сварочный аппарат Аврора Вектор 200. Хочу приобрести кейс для него, но отдельно в продаже найти его не могу. Где можно купить?


Иван, 01.04.2022
Ответ: Здравствуйте, Иван. Штатных кейсов для Вектор нет в ассортименте компании. Вы можете подобрать кофр подходящего размера в ближайшем строительном магазине.

Вопрос: Здравствуйте. Где купить экран вольтажа аврора про асдс 200
Евгений, 01.04.2022
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос:

Подскажите, проволока затягивается в механизм подачи через колпачек, для катушки в 1 кг, в комплекте был колпачек со гибкой спиралью, комплектный потерял а в магазинах не понимают о чем я говорю.
Надеюсь вы меня поймете :)


Алексей, 31.03.2022
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Мы поняли о чём Вы. Пружинная направляющая для проволоки продаётся только в комплекте с аппаратом. Отдельно, как запчасти, данной детали в ассортименте нет. Можете использовать пластиковую направляющую из комплекта.

Вопрос:

Аппарат покупался в онлайн магазине и есть pdf файл гарантийного талона полностью заполненный , я его предоставил в сервисный центр, в чеке о покупке на Яндекс маркете написано что гарантийный талон не обязателен с 2017 года по закону, для получения гарантии от производителя


Гарантия, 31.03.2022
Ответ: Пришлите документы о покупке: чек и заполненный талон на почту info@aurora-online.ru. В письме укажите название и серийный номер своего аппарата, адрес сервисного центра в который вы обращались и дату обращения.

Вопрос:

Здравствуйте у меня отказали в сервисном центре в ремонте по гарантии из-за того что у меня не заполнена инструкция по эксплуатации аппарату меньше 2 лет, год и три месяца как печать и подпись в сервисной книжке может влиять на гарантийные обязательства производителя если эти аппараты делают только этот производитель на нём есть серийный номер и у меня имеется чек подтверждающий дату покупки?


Гарантия, 31.03.2022
Ответ: Здравствуйте. Скорее всего, в гарантийном ремонте отказано из-за некорректного оформления гарантийного талона. Свяжитесь с продавцом аппарата и требуйте надлежащего оформления документов. На талоне должна стоять печать продавца, а в поля дата продажи, наименование аппарата, серийный номер и пр. - вписаны соответствующие данные. Думаем, с чеком об оплате, вопросов со стороны продавца не возникнет. Как только талон будет заполнен обратитесь в сервисный центр за диагностикой и ремонтом Вашего аппарата.

Вопрос: Здравствуйте, у Меня сварочный полуавтомат Аврора спедвей 200 про. На табло загорается надпись hold что это означает ?

Александр, 30.03.2022
Ответ: Здравствуйте. Индикация HOLD позволяет увидеть пропорцию напряжения и скорости подачи которые были в момент остановки сварки. Это справочная информация, если сварщику нужно будет понять что за режим был у аппарата в финале работы.

Вопрос:

Добрый день.
Меня интересует педаль для tig. Не успел купить её до подорожания цен. Я могу расчитывать на какую то скидку если сниму видео обзор на свой 315 AC/DC? Как это можно сделать за сварочную маску.


Евгений, 30.03.2022
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Мы не работаем с розницей и предоставить Вам скидку на оборудование не можем. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1844/

Вопрос:

Здравствуйте, сварочная маска sun7 tig master,не корректное срабатывание фильтра,при начале сварки,тоесть запаздывание затемнения, получается схатываю как говорится зайца. К кому можно обратиться в данной ситуации??как решить проблему?с вашим товаром.


Роман, 30.03.2022
Ответ: Здравствуйте, Роман. Проверьте настройку чувствительности маски. Если в положении HI Sensitivity фильтр продолжит пропускать вспышку - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики щитка: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос:

Интересует Гусак к горелке MIG 501D 40 шт, Код 12050, прошу предоставить счет с указанием сроков поставки.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью производственная коммерческая фирма «Техпром» (ООО ПКФ «Техпром»)
Юридический адрес 640002, область Курганская, город Курган, улица Томина , дом 67, кв. 22
Почтовый адрес 640002, область Курганская, город Курган, улица Томина, дом 67, кв. 22
Банковские реквизиты:
наименование банка Филиал Точка ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие»

БИК 044525999
Расчетный счет 40702810313500002689
Корреспондентский счет 30101810845250000999
ИНН 4501224880
КПП 450101001
ОГРН 1194501003938
ОКПО 41252297
Телефон/факс:
8 9128329849
Адрес эл. почты: director@t-prom.com
Директор Янина Елена Алексеевна
(на основании Устава)
Бухгалтер Янина Елена Алексеевна


Сергей, 30.03.2022
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Ваша заявка передана нашему дилеру в УФО. С Вами свяжутся представители компании продавца.

Вопрос:

доброго времени. Больше года пользуюсь полуавтоматом аврора оверман, очень нравится, сейчас решил докупить плазморез, даже раздумывать не стал и купил аврора аирхолд 45. Собрал, подключил воздух, подключил кабеля, включаю, пробую резать, но дуга не зажигается, просто воздух из горелки идёт и все. Проверил все контакты несколько раз, все так же. Может я чего то не знаю? Снял видео, могу его отпавить, может кто посмотрит и подскажет, я что то делаю не так , или с аппаратом какаято проблема.


Вячеслав, 29.03.2022
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав. Какое давление воздуха настроено на фильтре-регуляторе аппарата? Если Вы уверены, что подключили всё верно - следует обратиться к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр для диагностики источника: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос: Чем нужно укомплектовать аппарат AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift) для TIG сварки?
Понятно что нужен баллон с аргоном и редуктор.

вентильная горелка? И что еще к ней?
Валера, 28.03.2022
Ответ: Наиболее универсальный вариант горелки - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI

Вопрос:

аврора джет 40
Проверил аппарат. Режет, но .... Почему то как включаешь его, сразу идёт воздух через горелку. Такое впечатление что реле которое открывает/закрывает подачу воздуха в момент когда нажимаешь кнопку на горелке не работает (всё время в открытом состоянии). Подскажите что ни так?


вадим, 28.03.2022
Ответ: Вадим, воздух через плазмотрон, на котором не нажата кнопка, идти не должен. Свяжитесь с продавцом аппарата или обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики: https://aurora-online.ru/service/

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности