|
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли у нас в стране роторная косилка Grass 1050 под мотоблок Aurora COUNTRY 1350 ADVANCE и где существует возможность её покупки. Если же такой возможности нет - то посоветуйте аналогичную (по посадке на вал и фланец крепления) но других производителей присутствующих на нашем рынке.
Яков, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Яков. Косилки, в единичных экземплярах есть у дилеров. Аналог можно подобрать по следующим параметрам: Диаметр вала 18 мм, шпонка. По данным наших менеджеров клиенты адаптировали косилку Заря. |
|
| Вопрос: |
интересует сварочный трансформатор из наличия 380 вольт и не менее 6 кВт
сможете помочь?
Александр, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Александр, в нашем ассортименте только инверторы. Трансформаторов нет. |
|
| Вопрос: |
1.Приобрел через сеть магазинов dns-shop.ru Сварочный аппарат Aurora Динамика 1800 [инверторный, MIG/MAG, 207 - 253 В, Ø - 1 мм, 180 А] эта сеть хоть и в белом списке, на что нужно обратить внимание чтобы убедиться, что аппарат является подлинным?
2. Умные мысли приходят опосля, надо было раньше задать этот вопрос! Если у этой модели пред пуск газа?
Вячеслав, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. При покупке оборудования у официальных дилеров, в том числе и DNS, необходимо следить только за корректным заполнением гарантийного талона. Пред-газа на Динамика 1800 - нет. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Можно у Вас купить Горелка TIG 26F 180A(35%) M12x1, 4m гибкая (без управляющих разъемов), с комплектом разъёмов, или нужно всё переносить с горелкт SR-26, которая у меня есть?
Александр, 03.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Приобрести горелку Вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или заказать в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Управляющие разъёмы Вы можете приобрести отдельно https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/ или переставить с горелки которая уже у Вас имеется. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, такой вопрос, купил себе на я маркете аппарат аврора система 200 ac/bc, пришел аппарат нового образца на арм, в комплекте ( упаковка вскрывалась только мной) не было держака под электроды, и на панели перепутаны местами стрелки вперед назад
Артем, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. В комплекте поставки нет держателя электродов. Насчёт надписей, мы в курсе. Исправим. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, несколько лет назад купил маску Aurora Sun7b (серийный номер 140801584). Пользуюсь редко, не профессионал. Вопрос о замене литиевых батареек CR2450. В инструкции изображен рисунок последовательности действий при смене батареек, но открыть отсеки для батареек не получается, боюсь повредить, приложив слишком большие усилия. В Интернете на тематических сайтах указано, что до определенного времени выпускались маски, на которых поменять батарейки невозможно, несмотря на то, что в инструкции указано, что замена возможна. Какие варианты решения проблемы предлагаются в настоящее время за исключением варианта покупки новой маски ? Спасибо за ответ.
Ярослав, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ярослав. Судя по серийному номеру, Вашей маске уже 8 лет... Для щитков производства ранее 2017г. замена батарей была не предусмотрена. Вы можете попытаться аккуратно вскрыть батарейный отсек светофильтра (батарея в SUN7 находится в правом слоте: https://youtu.be/z6bjQxGZ28g?t=28) и заменить элемент питания на CR2450. Других Вариантов предложить Вам не можем. |
|
| Вопрос: |
Можно ли заказать запасные части к Садовому насосу AGP 1300 ABSOLUTE?
Сергей, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
На сайте https://vstroyka-solo.ru/
нашел вашу продукцию "AuroraPRO Динамика 1800" по более низкой цене, чем у других продавцов, это подделка или просто старые запасы со склада?
Вячеслав, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Сайт на который Вы ссылаетесь в "чёрном списке" с 2017г. https://aurora-online.ru/news/1918/ Чем торгует данный продавец мы не знаем. Обращаться к нему за покупкой настоятельно не рекомендуем. |
|
| Вопрос: |
Ну они сослались то что вам запрос отправляли у вас нету деталей ! Мне точно вернут аппарат не собранным из хлама ? Только отдать мне его ?
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Вам точно вернут исправный аппарат. Разберёмся в ситуации и дадим Вам знать. Не беспокойтесь. |
|
| Вопрос: |
22.03.22
92003150@R1191217684
Краснодар Ростовское шоссе д 14/2
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Александр, руководство сервисного центра не получало рекламаций относительно аппарата RI191217684. Свяжемся с сервисом в Краснодаре и уточним ситуацию. |
|
| Вопрос: |
В Краснодаре 22.03.22 сдал полуавтомат оверман 205 по гарантии ремонт . Еще не сделали говорят что нет запчастей ! Там типо копеечная деталь . Правда что у вас проблемы с деталями к вашей продукции ??? Техника у вас не плохая но сервис что-то разочаровал
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Укажите адрес сервисного центра, дату обращения и серийный номер источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Нас интересует миг 350 3шт
Азат, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Азат. Мы не работаем с розницей. Обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Подойдет ли пуско-зарядное устройство аврора 1000 для зарядки и главное пуска дизеля Д12 тепловоза ТГМ23Б.Аккумуляторы 4 шт 12вольт 190а, соединены параллельно 4 на 24вольта на выход.
Александр, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для того, чтобы понять справится ли Start 1000 с пуском двигателя, необходимо знать пусковой ток сборок аккумуляторов. Подозреваем, что тока в 1000А будет недостаточно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. подскажите чем отличаются плазморезы 42 и 45 mosfet. Смотрю у них разное ПН% , что это такое и что лучше 60% или 40%
Александр, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Функционал AIRFORCE 45 обогащён настраиваемым временем продувки. ПН - продолжительность нагрузки, подробнее о данном параметре говорили здесь: https://youtu.be/D3IIJQIkMlk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, где можно купить механизм подачи проволоки для Аврора оверман 200
Андрей, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Приобрести подающий механизм Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. |
|
| Вопрос: |
rio0208@mail.ru
Здравствуйте.
У меня мотоблок Aurora gardner 750. Нужна помпа на мотоблок, что можете предложить?
Спасибо.
иввн, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Штатных помп для подключения к двигателю GARDENER 750 нет в нашем ассортименте. Вы можете приобрести насос стороннего производства с приводом от шкива. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, хочу приобрести плазменный аппарат AuroraPRO AIRHOLD 45 для станка с ЧПУ(станок собираю сам), что необходимо докупить?
Марк, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марк. AIRHOLD - аппарат с контактным поджигом дуги, использовать его в составе станка ЧПУ будет проблематично. Расходник для плазмотрона на странице резака: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какое масло необходимо для компрессора GALE-50. В разных руководствах значатся как компрессорные масла TOTAL DACNIS 46, SHELL CORENA S2P 100, так и обычные 4-тактные масла SAE 30. Допустим Husqvarna 5774192-01 подойдёт ? Значима ли разница ? Компрессор используется редко, для личных целей.
Спасибо!
Максим, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Рекомендованные масла обозначены в мануале GALE 50: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf Вы можете использовать любое компрессорное масло, которое посчитаете нужным. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Вы не ответили на мой вопрос, почему признали случай не гарантийный?
(Находится на ремонте, в вашем официальном сервисе
Андрей, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Мы передали Ваш запрос руководству сервисного центра. Мастера должны связаться с представителями сервиса в Перми. Как только будут новости - ответим. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрел Aurora Pro Speedway 160 синергетик лет пять тому назад, аппарат хороший, работают отлично, никогда не подводил. Тут недавно произошёл небольшой казус. Пролили воду на него. Перестал запускаться. Если возможно. Есть ли у вас схема платы? Инвектора.
Александр, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Схема аппарата есть в мануале источника: https://aurora-online.ru/files/Speedway_160-180_200_Root_mist_24_02_21.pdf стр. 27. Более детальные схемы предоставляются только авторизованным сервисным центрам. За диагностикой и ремонтом рекомендуем обратиться к профессионалам: https://aurora-online.ru/service/ |
|
