|
| Вопрос: |
Добрый день!
Где в Москве, можно сдать в гарантийный ремонт "Пусковое устройство AURORA DRIVE 1400"
Обзвонил указанные у вас сервисные центры, 2 не отвечают, 2 сообщили, что не осуществляют ремонт этих устройств, остальные "только сварочные аппараты"
дата приобретения 21/06/2016, изначально устройство оказалось неисправным, сдать в магазин не успел в связи с отъездом в командировку.
Заряжал устройство согласно инструкции, проверенно на двух разных авто
Илья, 25.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Список Московских С.Ц. здесь: http://aurora-online.ru/service/#Moskva, за исключением узкоспециализированных центров, которые занимаются конкретным направлением, помеченным в скобках, все авторизованные мастерские должны принять у Вас аппарат на диагностику. Сообщите пожалуйста на почту info@aurora-online.ru - контакты отказавших Вам в ремонте мастерских. Будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Нашей торгующей компании для конечного заказчика с учётом максимально возможной скидкой интересует сварочный п/а Aurora PRO ULTIMATE 300 D в количестве 2 шт.
Радик, 25.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш запрос передан в отдел по работе с коммерческими клиентами. С Вами свяжутся наши менеджеры. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Выбираем в автосервис полуавтомат из
AuroraPRO OVERMAN 160 - 180 -200
Подскажите, есть ли между ними отличия по качеству комплектующих или конструктивные особенности?
По току нам 160 хватает, но вдруг 180-200 лучше или надежнее, какую модель из этих посоветуете?
Михаил, 25.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Аппраты собраны на базе комплектующих одинакового качества на одном заводе. Выбор за Вами. Если 160А будет достаточно, рекомендуем OVERMAN 180, для того, чтобы иметь небольшой запас по мощности источника. |
|
| Вопрос: |
Как нам получит сертификат соответствия на генератор
AURORA AGE 8500 D PLUS, приобрели его по безналичному расчету в магазине 220 вольт
Людмила, 24.11.2016 |
| Ответ: |
Сертификат отправлен на почту указанную Вами в сообщении. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел маску aurora sun-7 tig master через интернет магазин, в комплектации к маске не нашел гарантийного талона. Гарантийный талон заполняется отдельно или его вообще не должно быть?
Евгений, 24.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Гарантийный талон заполняется продавцом, и в коробку с маской попасть не может. Документ должен быть приложен отдельно. Свяжитесь с продавцом щитка для оформления талона |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
На высавке МИТЕКС заинтересовали JumpStarter АТОМ.
Где можно купить оптом? У нас 4 розничных автомагазина.
Спасибо.
Артём, 23.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ Наши менеджеры свяжутся с Вами |
|
| Вопрос: |
Подскажите при зарядке аккумулятора, зарядное устройство аврора 6 должно постоянно моргать или периодически загораться индикатор.
В процессе зарядки он горит 5 минут потом сек 30 моргает и так на протяжении некоторого количества времени.
Роман, 23.11.2016 |
| Ответ: |
Роман, индикатор мигает в процессе зарядки. При полном заряде - лампа горит постоянно. Свяжитесь с ближайшим С.Ц. для диагностики аппарата. Возможно, причина в том, что Ваш АКБ полностью заряжен, и Sprint 6 - переходит в буферный режим. Аппарат запускается, тестирует батарею на уровень заряда, и включает соответствующую индикацию. По окончании процесса заряда (когда индикатор загорается постоянно) - крокодилы устройства следует снять с клемм АКБ. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Нужно пуско-зарядное устройство для питания дизельного насоса на колонке. Параметры насоса 24В DC 20А рабочий ток
30А пусковой ток. Устройство должно быть повышенной степени защиты (IP68) т.к. эксплуатироваться будет под открытым небом круглый год.
Подскажите, что подобрать
Максим, 23.11.2016 |
| Ответ: |
Максим, наши пусковые и зарядные устройства предназначены для работы с автомобильными аккумуляторами. Вам следует обратится к производителям спец. оборудования. |
|
| Вопрос: |
привет! подскажите на каких моделях инверторов реально присутствует функция анти стик.спасибо.
александр, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Салют. Функция Antistick помечена на сайте только для тех моделей, на которых она присутствует. Minione 1600, MAXIMMA 1600, полуавтоматы с функцией MMA: Speedway 160, Speedway 175. |
|
| Вопрос: |
при какой температуре воды можно использовать насос Aurora ASP 900D?
Дмитрий, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Температура подаваемой жидкости должна быть в пределе от +1°C до +50°C. |
|
| Вопрос: |
Где купить мотоблоки без наценки продавцов т.е. по цене производителей. Спасибо.
Илья, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Илья, многие партнёры г.к. AURORA придерживаются рекомендуемой стоимости выбирайте дилера: http://aurora-online.ru/contacts/ , либо интернет-магазин: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Не берите эту продукцию отработал ровно 2 года со дня покупки сейчас в мастерскую повезу закоротил внутри
Дмитрий, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Что закоротило и где? Два года, судя по комментарию, аппарат отработал. Вы считаете, что за время использования инструмент не вернул вложенные в него средства? Давайте дождёмся заключения С.Ц. для того, чтобы рекомендовать что-либо аудитории. |
|
| Вопрос: |
А вообще ролики U образные существуют в природе?
Я использую проволоку 0,8мм, сразу после подающего ролика перед подающим каналом начинает жевать, канал тефлоновый, наконечник 1мм, и при чём на разных режимах
Алексей, 22.11.2016 |
| Ответ: |
U-образные ролики существуют. Но, дело, судя по Вашему описанию, не в них. 0.8мм - неудачная проволока для OVERMAN, лучше использовать миллиметровую, так же необходимо установить наконечник для работы с алюминием Ø1.0 Код 0321.000.460 (или аналог) http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ |
|
| Вопрос: |
Имеем в наличии сварочный аппарат Оverman 180 pro, хотим освоить сварку алюминия, нужен прижимной ролик U образный, есть ли в наличии? Заранее спасибо.
Алексей, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Алексей, роликов с U-образной канавкой в продаже нет. При сварке алюминия мы обходились штатным V-образным роликом. Для работы с алюминием рекомендуем проволоку 1.0 мм. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро! По Вашей рекомендации связался с отделом претензий "все инструменты " по причине неисправного аккумулятора в составе генератора 12000 dzn. Милая барышня сказала, что курьер должен забрать всю установку в комплекте и отвезти в сервисный центр - это требование вашего московского сервисного центра ( "оптимист", кажется). Упражняться с перекатыванием с места на место игрушки массой нетто 169кг нет никакого желания, как впрочем и смысла, потому что генератор проверен от внешнего аккумулятора и полностью исправен.
Жаль, что к такому качественному товару прилагается такой неуклюжий сервис. Я не разорюсь, купив аккумулятор, но осадочек остаётся. Терпеливых вам клиентов!
Павел, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Павел, сожалеем о неудобствах, доставленных работой с.ц. Думаем, вопрос можно решить не отправляя аппарат в сервис. Уточните в какой именно сервис Вас отправляют "Все инструменты"? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу купить полуавтомат для собственных нужд, варить профильную трубу. Не знаю на какой модели остановиться.Посмотрел на Вашем канале про синергетические аппараты. Понял, что для начинающих такие аппарат будут предпочтительней? Думаю что 180-200 А, чтобы с запасом.
Андрей Николаечвич, 22.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Николаевич. Какова толщина стенки проф. трубы с которой Вы планируете работать? Если Вам необходим аппарат с синергетикой, рекомендуем SPEEDWAY 175, http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4135/ , либо SPEEDWAY 180, котрый появится в продаже в начале 2017г. http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40368/ |
|
| Вопрос: |
Работаете на Украину?какие условия покупки?
Алексей, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Работать с Украиной до сих пор не приходилось. Заполните заявку: http://aurora-online.ru/feedback/ , наши менеджеры свяжутся с Вами |
|
| Вопрос: |
Спасибо за оперативный ответ по аккумулятору.
Ещё один вопрос - существует ли комплект монтажных частей для того чтобы выхлоп генератора 12000 dzn plus вывести на улицу?
Павел, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Павел, штатного отвода выхлопных газов для генераторов в продаже нет. |
|
| Вопрос: |
20.11.16 получил генератор 12000dzn plus от "Все инструменты". Аккумулятор мертвый 6 вольт и зарядку не берет. Как предьявить претензию по гарантии? Не тащить же генератор 165кг в сервис для замены аккумулятора!
Павел, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Павел, Вам следует обратиться с письменной претензией в интернет-магазин "Все инструменты". В свободной форме изложите обстоятельства покупки с указанием даты получения аппарата и его серийного номера (выбит на картере двигателя). Приложите скан чека и гарантийного талона. Везти сам генератор в сервис не нужно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! В связи с приобретением мотоблока AURORA COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, убедительно просила Вас посодействовать в получении инструкции конкретно к данному изделию на русском язык. От Вас как официального представителя группы компаний "Аврора" в России получила ответ со ссылкой на адрес http://aurora-nline.ru/files/COUNTRY_1400_MULTI_SHIFT_RU.pdf
Однако инструкция, указанная по ссылке, относится к другому виду мотоблока. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей требую направления в мой адрес инструкции по эксплуатации конкретно мотоблока AURORA COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT. Прошу моё обращение принять как претензию, так как сборка и эксплуатация приобретённого мной мотоблока без инструкции становятся невозможными, а к тому же может повлечь за собой неправильную сборку и как следствие, выход техники из строя, а также повлечь вред здоровью и жизни.
Зилия, 21.11.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Зилия. Ваше обращение передано специалистам компании, которые отвечают за содержательную часть мануалов. Мы работаем над инструкцией по сборке COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT, как только в неё будут внесены дополнения мы добавим новый вариант на сайт. |
|
