Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 411 - 412 - 413 ... 601 - 602 - 603 (Всего: 12059)
Вопрос:

Добрый день.Возникли проблема с работой аппарата SPEEDWAY 200. С момента покупки прошло меньше двух лет.Покупался товар по безналу (есть накладная и счет фактура), есть коробка,мануал, гарантийный талон не можем найти (и был ли он?).
Уточните можем мы обратится в сервисный центр в г. Курске за гарантийным обслуживанием и ремонтом.Аппарат покупался в г. Белгород.


Николай, 17.08.2017
Ответ: Николай, Для обращения в сервисный центр компании по гарантии, наличие Гарантийного талона является обязательным условием. Пришлите на почту info@aurora-online.ru сканы докуметов о покупке, фото коробки аппарата со штрих-кодом и серийный номер инвертора расположенный на задней панели аппарата. Постараемся помочь Вам

Вопрос: Добрый день!Возможна ли доставка хамелеона Аврора Сан-9 Макс Эксперт в Украину! И какая будет стоимость доставки?
Вэлдэр, 17.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Вэлдэр. Мы не работаем с розницей. Вопросы возможности доставки товара на Украину и её стоимость, лучше уточнить у дилеров в регионах: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет-магазинах: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д

Вопрос:

Здравствуйте!Приобрёл аппарат Аврора про интер тиг ас-дц пульс,не работает время спада тока.Покупал в сети магазинов Каскад могу ли я потребовать замены аппарата на исправный.?


Олег Игоревич, 17.08.2017
Ответ: Олег Игоревич, скорее всего Вы не разобрались в настройках аппарата. Функция Down Slope работает только в 4-х тактном режиме и в тот момент пока Вы держите кнопку горелки во время второго нажатия. Вопрос обмена инвертора Вам следует решать с продавцом.

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста в каких ваших инверторах(ММА) есть реальный Antistick, везде разные данные, даже на вашем сайте и видео. Я начинающий, мне важна эта функция, но так же важна работа инвертора при сильных просадках напряжения. Хотел взять MAXIMMA 1600, но заявлено от 190В. Решил MAXIMMA 1800, там от 160В но не заявлен антистик =( И так везде, либо то, либо другое. Посоветуйте пожалуйста что купить, варить планирую профильную трубу, уголки, трубы, всё в пределах 2-5 мм толщиной, напряжение проседает до 180В. Цена не первостепенна, положил глаз на STICKMATE 160, но и он без антистика =( В общем, молю о помощи, голова скоро лопнет от мук выбора. Заранее спасибо!


Павел, 17.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Павел. Не переживайте, подберём Вам подходящий вариант. Если вопрос наличия функции ANTISTICK и возможности работы при серьёзных просадках для Вас первостепенны, рекомендуем обратить внимание на AuroraPRO INTER 202 (образца 2017г.в.) и AuroraPRO INTER 230. Аппараты, кроме функции антизалипания, оснащены VRD (опция которая не помешает начинающему сварщику), а так же спокойно относятся к просадкам в сети до 160В.

Вопрос:

Спасибо, я туда уже обратился. Мне сказали что данные детали будут не раньше сентября, а может и позже. В общем никакой конкретики... В принципе поломку этого крокодила можно расценить как гарантийный случай, но что делать если запчастей нет???


Михаил, 16.08.2017
Ответ: Михаил, если Вы считаете поломку гарантийным случаем - необходимо обратиться в сервисный центр. Мастера решат вопрос с заменой.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно купить плюсовой красный крокодил на АТОМ 30?
Михаил, 16.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Михаил. Наличие и стоимость нужной Вам запчасти, лучше уточнить в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg

Вопрос:

Здравствуйте. Вопрос такой. Покупал аппарат Аврора про inter tig ac/dc 200 два года назад. Сегодня аппараты продаются с допуском НАКС,могу ли я получить этот допуск на свой аппарат? Если да,что нужно сделать? Если нет то почему? Спасибо.


Александр, 15.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Александр. Вы можете получить сертификат НАКС на уже приобретённый аппарат, только обратившись в сертифицирующий орган самостоятельно. Документ выдаётся на конкретный аппарат который проходит проверку, его серийный номер вписывается в сертификат.

Вопрос: Добрый день, интересует где взять предохранители перемычки 80а, для пускача start 400?
Алексей, 15.08.2017
Ответ: Здравствуйте, обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/, либо в головное подразделение в СПб: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg

Вопрос: Здравствуйте!
Наш сервисный центр находится в городе Красноярск, хотели бы получить авторизацию, что для этого необходимо?
--
С уважением,
Алена
Сервисный центр "АЛИС"
Алена, 14.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Алёна. Ваш запрос передан руководству Сервисной Службы г.к. AURORA. C Вами свяжутся наши сотрудники

Вопрос: То есть получается колеса формулой 4х10 ни как не установить на aurora gardener 750

Сергей, 14.08.2017
Ответ: Сергей, все эксперименты под Вашу ответственность.

Вопрос:


Как быть если я купил сварочный полуавтомат "Оверман 200"
в поездке в другом регионе и он сломался в своем регионе обращался в сервисный центр они говорят где покупали туда и обращайтесь


Алексей, 14.08.2017
Ответ: Алексей, Вы можете обратиться в любой сервисный центр на территории России. Сообщите координаты С.Ц. который отказывает Вам в приёме оборудования на почту: info@aurora-online.ru

Вопрос:

Доброго времени суток. В компании "Кувалда.ру". Мною были преобретены два полуавтомата "Polo 160", и "Оверман 180". Ко второму аппарату претензий нет, но вот, Polo в первый же день отключился и дальнейшие попытки его включить не увенчались успехом. 30 июня по направлению вышеупомянутого магазина, аппарат был отвезён в сервисный центр. Через 4 дня его вернули, сославшись на то, что договор то ли с магазином, то ли с дилером истёк. 6 июля повторно обратился к продавцу. Аппарат упаковали и отправили в "Евротек". В понедельник будет 45 дней общего ремонта, на что менеджер магазина, на вопрос о моих дальнейших действиях, посоветовал обратиться в суд. Очень печалит, что уважаемая мною ранее компания, решает все возникающие проблемы только в судебном порядке! Крайне разочарован...


Константин, 12.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Константин. Сожалеем о задержке с ремонтом. Ваше сообщение передано руководству Сервисного центра компании. С вами свяжутся наши сотрудники.

Вопрос:

Приветствую.
Купил Aurora tig 200 ac/dc
Вроде все и функционирует,но возникает вопрос, после того как включаю кнопку пульс (в режиме ac) начинают прыгать цифры на экране (40-60-80 к примеру,по возрастанию)... глянул в сети видео о настройки сей чудо аппарата,подобного не у кого не увидел... с чем это связанно и как это решить?


Антон, 12.08.2017
Ответ: Антон, изменения показаний на табло аппарата в режиме PULSE - не является неисправностью. Дисплей поочередно показывает 3 значения настроек трёх верхних ручек: Start A, Welding A и Back Ground A

Вопрос: Здравствуйте, возможна ли установка колес большего диаметра на Aurora gardener 750?
Сергей, 11.08.2017
Ответ: Установка больших колёс на GARDENER 750 не предусмотрена заводом-производителем: нагрузка на редуктор и двигатель может негативно отразиться на сроке службы аппарата.

Вопрос:

Возник вопрос. отправил аппарат по гарантии в мастерскую в Ростов ОО Евротек. Положил в Коробку весь комплект, гарелку и провода, при мне все упаковали в компании которую мне посоветовали в ООО Евротек, компания ТАТ. Сегодня мне вернули аппарат без горелки и без проводов В ООО Евротек мне сказали что он пришел без проводов. При этом я говорил по телефону что все положил в коробку. но мне не перезвонили и не сказали что в коробке только сам аппарат. Вот как мне теперь быть !!!???


Андрей, 10.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Передали Ваш вопрос руководству сервисного центра компании. Будем разбираться.

Вопрос:

Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC (TIG+MMA)
также не оснащён функцией спада тока в 2х тактном режиме работы горелки на AC?


Виктор, 10.08.2017
Ответ: IRONMAN 200 AC/DC не оснащён функцией спада тока в 2х тактном режиме работы горелки

Вопрос:

Мой аппарат был куплен в магазине teslainstrument.ru и вот его упаковка отличается от той что показана на Вашем сайте.
Подскажите где на сайте найти информацию по сварочным токам и прочее. В сварочной мастерской только видео.


Константин, 10.08.2017
Ответ: Таблица соотношения сварочного напряжения и тока размещена на странице OVERMAN 180, под ссылкой на инструкцию аппарата: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf

Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как выглядит заводская упаковка, т.е. картонная коробка запечатана скотчем и лентами пластиковыми, дополнительно еще как то упаковывается в пленку или что то подобное? Второй вопрос. Вы любите упоминать что ставший уже легендарным, так вот качество изготовление и окраски корпуса Авроры Про Оверман 180 тоже заводское? Оно соответствует государственному китайскому заводу Риланд или же это просто китайский государственный завод Риланд? Напишите куда отправить фото что бы все могли посмотреть.Спасибо.


Константин, 10.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Константин. OVERMAN 180 упакован в картонную коробку с пенопластовыми прокладками. Коробка затянутв полиэтиленом. Поверх полиэтилена 2 пластиковые пряжки. OVERMAN 180 - действительно легендарный полуавтомат. Что не так с качеством его корпуса? Ждём фото на info@aurora-online.ru

Вопрос: Здравствуйте. На насосе AURORA AGP 1200 INOX улитка изготовлена из нержавеющей стали, а из какого материала изготовлено рабочее колесо? Какой ресурс этого насоса?

Спасибо.
Эдуард, 10.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Эдуард. Рабочее колесо из полимера. Насос в разборе тут: https://youtu.be/xyxksxuTvAo?t=2m58s. Информации о ресурсе насоса у нас нет, но по опыту продаж можем сказать, что насосы работают годами без нареканий.

Вопрос: Здравствуйте на aurorapro inter 250 сгорел сил резистор R2 на плате управления, можно попросить схему на эту плату
Евгений, 09.08.2017
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Схемы аппаратов предоставляются только авторизованным сервисным центрам.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности