Официальный сайт группы компаний "Аврора" в России
 
 
 Подарок каждому аргонщику! 
 
 
Вопрос - Ответ
Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 149 - 150 - 151 ... 227 - 228 - 229 (Всего: 4561)
Вопрос:

подскажите пожалуйста ! сервис в липецке ,договор с авророй расторгнут или нет ! я к мастеру дозванится не могу !я сам с воронежа и не знаю ехать туда или нет !!!


, 14.07.2015
Ответ: Документов о расторжении договора мы не получали. Возможно стоит позвонить по этим номерам: (4742) 52-22-77, +7 910 350 1160. Если созвониться не получается попробуйте написать: roshv@yandex.ru

Вопрос: Доброго времени суток , имею ваш инвертор stickmate 180 хочу приобрести доп оборудование для аргонодуговой сварки. Скажите пожалуйста что конкретно нужно докупить и сколько будет стоить оборудование. Понял только что нужна горелка , код 1503.990.600 а что к ней еще нужно сопла шланги и т д не могу разобраться. Варить будем редко метал до 3мм толщиной, разжуйте мне пожалуйста желательно с характеристиками всех расходников. Спасиб
Тимур, 14.07.2015
Ответ: Здравстивуйте, Тимур. Для аргонодуговой сварки с помощью STICKMATE - вам понадобится баллон с аргоном, вентильная горелка ( например, такая http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/) и расходник к ней ( цанга, цангодержатель, сопло и вольфрамовый электрод). Подробнее здесь: https://www.youtube.com/watch?v=ROAL4qBfiZI&list=PLh7mKOEozl8DqLQHxF-1ks_m-RziDzdiy&index=34 и здесь https://www.youtube.com/watch?v=xS82UnCh_eA&list=PLh7mKOEozl8DqLQHxF-1ks_m-RziDzdiy&index=31

Вопрос: дайте пожалуйста правильный номер сервиса в липецке!

, 14.07.2015
Ответ: Номер Липецкого сервиса (4742) 52-22-99

Вопрос: Пожалуйста подскажите на моём мотоблоке Аврора Gard 750 нет тумблера аварийного да и вообще простого выключения двигателя На двигателе есть соединённые и заизолированные провода. Подскажите если самому поставить тумблер аварийного отключения...то нужен разрыв обоих счалок или наоборот закорачивание. Спасибо



Артём, 13.07.2015
Ответ: Мы не рекомендуем внесения изменений в конструкцию мотоблока. В рабочем положении контакты должны быть разомкнуты, для того чтобы заглушить двигатель контакты следует замкнуть.

Вопрос: Мотоболк аврора кантри 1000.
Работает на холостых оборотах, а если даешь нагрузку глохнет.
Вопрос: в чем причина? И где в Челябинске или Уфе есть сервисные центры, где можно сделать ремонт?
Илья, 13.07.2015
Ответ: Наиболее вероятные причины подобной работы мотоблока: недолив масла, повреждение механизм регулятора оборотов (рычаг с пружиной, располагается под топливным баком, если он загнут, нужно его отогнуть). Возможна так же поломка регулятора оборотов в двигателе. Для устранения этой неисправности рекомендуем обратиться в сервисный центр http://aurora-online.ru/service/#Chelabinsk или http://aurora-online.ru/service/#Ufa

Вопрос:

Здравствуйте...с Уважением
Сегодня распечатал мотоблок Аврора Gard.750
На мотоблоке с завода установлены 2-два ремня.
ВОПРОС-Уточните это два рабочих ремня или один из них эапасной ? и его нужно снять перед регулировкой натяжения
ВОПРОС-При обкатке двигателя нужно ли снимать на время ремни?


Артём Процевитый, 12.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Артём. Оба ремня на Вашем мотоблоке рабочие. Снимать привод во время регулировки и обкатки не нужно.

Вопрос: Здравствуйте. Посмотрел много обзоров Aurora Pro Overman 180,
почему ручки регулировки на одном аппарате красные на другом синие, или это производители разные?
Константин, 12.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Константин. Overman 180 выпускается на одном предприятии. Красные ручки устанавливались на аппаратах до середины 2014 года.

Вопрос: Приветствую, интересует горелка аргонодуговая, которая подойдет к AuroraPRO Inter TIG 200 AC/DC PULSE. У себя в городе, у Ваших дилеров (Красноярск, сварко) не вышло подобрать. Спасибо.
Vladimir!, 11.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Владимир. В комплекте с аппаратом идёт горелка TIG 26 http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4927/ Вы можете поискать её в партнёрских интернет-магазинах 220-volt.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru . Аналог TIG 26 Вы можете поискать в каталоге: http://aurora-online.ru/files/CatalogTorches_TOTAL_version2_10.pdf стр 22. (Обратите внимание на необходимость установки 2pin коннектора со старой горелки и замены коннектора газового шланга на 3/8G)

Вопрос: доброго дня! что можете порекомендовать из линейки аппаратов mig-mag с функцией пре и постгаз?!
Алексей, 11.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Алексей. На каких токах планируете работать? Что будете сваривать?

Вопрос: здраствуйте я из Воронежа ! у меня полуавтомат оверман 180 купил 3 недели назад все работал а вчера загорелась лампочка неисправности сети что делать ?

, 10.07.2015
Ответ: Здравствуйте. Попробуйте подключить OVERMAN к другому источнику тока. Если результат будет прежним - обратитесь в ближайший сервис: http://aurora-online.ru/service/

Вопрос:

Мне по прежнему нужен сварочный аппарат, я даже уже хотел приобрести оверман 180. Если speedway заработает как надо это будет лучшее решение моей проблемы! Вариант с возвратом денег родился от копившегося негатива от визитов в сервис.
Мне надо сейчас что-то писать или как-то общаться с сервисом чтобы реализовать Ваше предложение?
Спасибо за понимание и скорую реакцию.


Александр, 08.07.2015
Ответ: Александр, надеемся что Ваша проблема будет решена и Speedway покажет все свои сильные стороны. Мы свяжемся с С.Ц. в котором находится Ваш аппарат и уладим вопрос с ремонтом. Напомните о себе Д.А.В сервису (по нашим данным Speedway у них) через 1-2 дня. Если возникнут вопросы - мы на связи.

Вопрос:

И снова здравствуйте! Давно Вам не писал на тему моего сварочного аппарата aurora pro speedway 175! Который приобрел 11 апреля 2014, для работ в гараже. После чего в общем счете получилось сварить около 1-2 метров шва которые по большему счету были только для "настройки" и проверки работоспособности!!! А если в кол-ве дней работы, то в общем счете дней 5 каждый день по чуть-чуть! В общем купив его в 11.04.14 по нужде я не сварил НИЧЕГО! Так чем же я занимался? Сначала я думал что дурак и после 10-15 минут удачной сварки вдруг разучился и у меня все не получается потому что необходимо что-то настроить! После перечитав по нескольку раз все технички какие нашел в интернете понял что дело не в этом и надо везти в гарантию! Потом искал долго кто их чинит в Москве и тут мне дали наконец долгожданный адрес. После состоялся ремонт. Т.к. катания со сварочником и организация опытов по сварке занимает прилично времени убедиться в том что он варит или не варит сразу не получалось и он по долгу ждал своей участи. Но за время владения он официально побывал 2 раза в ремонте и несколько раз неофициально, когда пробывали на территории сервисного центра его работу. В общем резюме такое. Варит какое-то время, потом брызгает и дугу не держит, как будто медленно подается проволока. И такая хрень все время! И тут во время очередной вылазки после того как электрик замерял нагрузку на сеть и сказал что она держит 6.8кВт без вопросов вся нагрузка ввиде потребителей была выключена и состоялся последний тест, и он снова варил! 1-2 минуты, после начал брызгать и после залипла проволока и вырубило автомат! Аппарат видимо больше несмог мучаться и помер! Это произошло 5.07.15!!! Сдан в гарантию и написано заявление на возврат денег! С потерей в цене т.к. Покупался за 23.500 или около того, сейчас цена 30000. Получен отказ! Вкратце если то силовая часть погорела из-за нестабильной сети... Сети в которой 230, а под нагрузкой 220 и которая без проблем выдает 6.8Квт... С припиской что это не брак комплектующих, так как брак проявится за первые 2 месяца! Он не проработал в общем счете и недели!!!! Прокомментируете пожалуйста данную ситуацию. Хочется всеже надеяться на порядочность... Или может вы знаете что-то что я не знаю?


Александр, 08.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Александр. Описанная Вами неисправность, с брызгами после непродолжительной работы аппарата, встречалась в нашем сервисном центре лишь однажды, проблема была в прошивке. На работе силовых транзисторов, которые вышли у вас из строя, эта проблема никак сказаться не могла. Выход из строя одновременно всех(!) силовых транзисторов, по заявлению завода изготовителя, может быть следствием только непрерывных просадок напряжения во время сварки, по причине малой мощности (так же причинами просадок напряжения может быть подключение через удлинитель малого сечения, или плохой контакт в розетке). Даже если у вас была неисправность, на выход силовых транзисторов она отразиться не могла. При браке транзисторов или сборки, транзисторы выйдут из строя при первом использовании. Также напоминаем, что заявление на возврат сложно технического товара не может превышать пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю. Готовы пойти Вам навстречу и произвести ремонт этого устройства безвозмездно: плату управления можно заменить в сборе с прошивкой, в этом случае если у вас и была проблема с разбрызгиванием - она также устранится.

Вопрос:

Здравствуйте Вы точно сотрудничаете с магазином в городе Брянск? Если закажу сварочный аппарат из Питера, где ее будут обслуживать в гарантийном случае?


Александр, 08.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Александр. В Брянске у нас пока один дилер: http://aurora-online.ru/contacts/#Brynsk . Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание сварочный аппарат заказанный в СПб, может пройти в ближайшем к Вам сервисном центре http://aurora-online.ru/service/#Bryansk.

Вопрос:

При покупки насоса AGP 1300 multy5P не было серийного номера, паспорта на изделия, завода производителя и даты изготовления. Почему? И желательно узнать отзывы об этом насосе. Спасибо


Наталья, 08.07.2015
Ответ: Наталья, вопрос почему документы на AGP 1300 multy5P не были оформлены при покупке надлежащим образом лучше задать продавцу насоса. Что касается отзывов, попробуйте поискать их в интернете, на форумах дачников, владельцев загородных домов и пр. На наш взгляд AURORA AGP 1300 multy5P - флагман в линейке садовых насосов.

Вопрос:

Подскажите ваш телефон, или менеджера который отвечает за работу с компанией Армиг г Омск и гТюмень


Александр, 07.07.2015
Ответ: Александр, сообщите суть вопроса и Ваши координаты на info@aurora-online.ru. Наши менеджеры свяжутся с Вами

Вопрос: Да, естественно описывал две проблемы в аппарате, мне позвоним менеджер и сообщил что аппарат проверили, а как его можно было проверять и не увидеть напрочь не работающую функцию, я не понимаю.
Алексей, 06.07.2015
Ответ: Мы тоже не совсем понимаем, как такое могло случиться... Алексей, обратитесь в сервис ещё раз, всё что возможно мастера сделают в Вашем присутствии.

Вопрос:

Когда ожидается поставка overman 200 в Москву?


Михаил, 05.07.2015
Ответ: Очередная отгрузка сварочной техники планируется в августе.

Вопрос:

Аппрат ironman 200 ad/dc забрал из гарантийного ремонта( не давал ток и не работал hf поджиг) сказали что аппарат готов, привез домой, через неделю начал варить, в аппарате не работает hf поджиг, но дуга загорается касанием об железо, как на lift tig. Опять тащить в ремонт?


Алексей, 05.07.2015
Ответ: Да, привезите аппарат в сервис СПБ, его проверят сразу при вас. Скажите, при обращении в С.Ц., Вы упоминали проблему с hf, или только проблему с током?

Вопрос: Добрый день, купил мотокультиватор Аврора HD 800 при использовании заглох и не заводится. Куда можно обратиться ? Есть ли на него гарантия ?
Алексей, 05.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Прежде чем обращаться в С.Ц. проверьте уровень масла в двигателе. Если он в норме, свяжитесь с ближайщим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите на компрессоре aurora 110, при подключении 3 фаз, куда должен вращаться двигатель? По часовой или против? Если смотреть со стороны шкифа.
Анзор, 04.07.2015
Ответ: Здравствуйте, Анзор. Вал должен вращаться таким образом, чтобы поток воздуха от большого шкива был направлен на мотор. Если крутится в другую сторону, необходимо поменять 2 фазы местами.

 

© 2010-2016, ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности