|
| Вопрос: |
Здраствуйте использую ваш компрессор Галя -50
Хотел бы у Вас узнать какой объм масла в нем? Менял масло в нем и всего вылилось грамм 50-100 уровень был по середине. Сливал через гайду уровня масла, правильно ли это? И хотелось бы узнать нормально ли что после замены масла примерно проработав 30-50 минут не в постоянно работающем режиме масло стало серым?
Анатолий, 06.07.2019 |
| Ответ: |
Анатолий, добрый день.
1) заливается масло по границам красного круга окна уровня масла, ориентировочно 300мл
2) сливать масло через окно уровня - нормально
3) изменение цвета масла, зависит от сорта масла, но обычно за такое время оно не сереет, это может быть свидетельством наличия выработки на поршневой группе |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Старые зарядные устройства на утилизацию принимаете и если да то почем. У меня Аврора 3000 турбо
Александр, 06.07.2019 |
| Ответ: |
Александр, вам необходимо обратиться в специализированную компанию по приёму отработанных аккумуляторов. Компания Аврора утилизацией не занимается. |
|
| Вопрос: |
Я вам писал про плазморез про гарантийный талон то что в магазине его не дали. Что надо нести для того чтобы получить дубликат гарантийного талона?они не смогут отказать в этом что нибудь на придумывать,просто покупал я его в dns магазине он как бы заточен под компьютеры но такое тоже продают.
Игорь, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Игорь, здравствуйте, еще раз. Компания DNS является нашим партнером и продаёт не только компьютеры, но и огромный ассортимент техники и инструмента. Надеемся, у вас не возникнет проблем и они вышлют вам гарантийный талон. Если же вам не удастся получить копию талона, не беда. Помните, что по Закону О Защите Прав Потребителей вы в праве обращаться по гарантии не только в сервисный центр, но и напрямую к продавцу. В случае гарантийных проблем, вы всегда можете обратиться в ДНС и они самостоятельно будут отправлять аппарат к нам. Ну и отдельно отметим, что плазменные аппараты AuroraPRO крайне редко попадают в ремонт, так что вы можете спать спокойно ;) |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 1500
или мощнее.?
Антон, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Сформулируйте свой вопрос точнее. |
|
| Вопрос: |
Инвертор сварочный AURORA PRO INTER TIG 200AC/DC PULSE Mosfet 6.2 квт
При сварке аргоном происходит искрение в аппарате! подскажите это брак или норма?
Сергей, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Искры в корпусе признак работы осциллятора источника. Если Вы считаете, что аппарат работает нештатно - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Дело в том что я оказываю помощь легковым и грузовым авто у кого сели АКБ вот поэтому и спрашиваю как лучше всё го это делать и эффективнее вчера был автобус два АКБ по 225 ампер на 24 с 5 попытки удалось завести вот я и думаю как лучше делать вашими устройствами что бы сохранить их
Саша, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Александр, если в Вашем арсенале есть зарядное устройство, то рекомендуем перед пуском немного зарядить аккумуляторы автомобиля, после чего, можно пытаться запускать транспорт с помощью пусковых. |
|
| Вопрос: |
Может нужно откручивать клей мы АКБ что бы АКБ не высасывали энергию из бустера так может и одного хватит ?
Саша, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Общая ёмкость Ваших АКБ 1000 Ач, ни одно пусковое устройство не способно её компенсировать. Снимать клеммы - плохая затея, пусковые устройства при такой нагрузке могут выйти из строя за секунды. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите прикуривал фуру 4 АКБ по 1000 ам бустером Аврора 3000 12 вольт фура не завелась я второй бустер Аврора атом 40 ещё на другой акум подключил и зарядку для АКБ и все вместе завялась скажтте. Так можно ? Или как нужно делать что бы фура завялась выходит один бустер этого было мало так ?
Саша, 04.07.2019
Ответ: Здравствуйте, Александр. Мастера сервисного центра не рекомендуют использовать описанную Вами схему подключения пусковых устройств. Она чревата выходом из строя как пускачей, так и проблемами в бортовой сети запускаемого автомобиля. Для мощных грузовиков с глубоким разрядом рекомендуем использовать сетевые пуско-зарядные устройства, например такое: http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40384
Ещё вопрос а как быть если нету возможности такой во первых света во вторых есть уже 2 ваших бустера есть в машине инвертор в который я могу включить зарядное 20 30 ампер ? Какую схему тогда правильно использовать в дорожных условиях
Саша, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Александр, в дорожных условиях рекомендуем зарядить или поменять аккумуляторы при первой возможности. Раз Ваш запуск обошёлся без происшествий - можете использовать свою схему в качестве резервной, но не злоупотребляйте ей. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Подскажите-купил я в магазине плазморез но мне не дали гарантийный талон,если вдруг поломается могу ли я без него отнести в сервисный центр на ремонт ? Если да то что мне нужно будет им предъявить без него.
Игорь, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Наличие гарантийного талона - обязательное условие для обращения в сервис по гарантии. Свяжитесь с продавцом аппарата и попросите оформить дубликат документа. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, генератор аврора12500 дуал сколько стоит АВР и могу ли я купить ее в Кургане?
Александр, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
http://market-aurora.ru похоже как мошенники
Владимир, 05.07.2019 |
| Ответ: |
http://market-aurora.ru - наш дилер в Москве, обозначенный на сайте http://aurora-online.ru/contacts/#moskva |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите прикуривал фуру 4 АКБ по 1000 ам бустером Аврора 3000 12 вольт фура не завелась я второй бустер Аврора атом 40 ещё на другой акум подключил и зарядку для АКБ и все вместе завялась скажтте. Так можно ? Или как нужно делать что бы фура завялась выходит один бустер этого было мало так ?
Саша, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Мастера сервисного центра не рекомендуют использовать описанную Вами схему подключения пусковых устройств. Она чревата выходом из строя как пускачей, так и проблемами в бортовой сети запускаемого автомобиля. Для мощных грузовиков с глубоким разрядом рекомендуем использовать сетевые пуско-зарядные устройства, например такое: http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40384/ |
|
| Вопрос: |
а какая ориентировочная стоимость будет у педали для данного аппарата АВРОРА СИСТЕМА 200АС/ДС ПУЛЬС?
Владислав, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Владислав, пока точных данных относительно стоимости данного девайса у нас нет. Предварительно можем сказать, что педаль будет дешевле аналогичного устройства для аппаратов AuroraPRO http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/5113/. |
|
| Вопрос: |
Добрый день !
Здали сварочный в гарантийный ремонт... уже делают три недели..
почему так долго...?
ссылаются на производителя...говорят что сгорела плата и ждут её... ...
говорят что до 45 дней ремонт....?
просим сообщить сроки гарантийного ремонта.
Спасибо.
денис, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Согласно закону о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Обычно, ремонт занимает меньше времени. Сообщите дату обращения и адрес сервисной мастерской где находится Ваш аппарат, а так же серийный номер источника на почту info@aurora-online.ru. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, можно ли у вас приобрести разъем 4 пин, папа, для аппарата АВРОРА СТСТЕМА 200АС/ДС ПУЛЬС?
Владислав, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Разъёма для подключения педали на данный момент нет в продаже. Обратите внимание, что аппарат будет корректно работать только с педалью предназначенной конкретно для Система 200 AC/DC ПУЛЬС, которая должна появится в продаже осенью нынешнего года. При подключении педалей стороннего производства - возможна запоздалая реакция источника на команды регулятора. |
|
| Вопрос: |
Ваш продавец утверждает что тестировал оверман 180 и минимальное напряжение с которым он работает 180 вольт а не как указанно 140 да и говорит что ваши новые транзисторы мосфет боятся пыли что вы скажите об таких утверждениях? Ещё при осмотре аппаратов у разных продавцов аппараты отличаются у одного сечение кабеля 2.5 у другого 1.5 и внешне есть небольшие отличия у овермана 180 есть поддельная копия?
Фёрор ой Григорий, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Сергей, сообщите о каком конкретно продавце идёт речь. Нам было бы интересно узнать о результатах его испытаний, и получить документальное подтверждение изложенных данных: режимы сварки, диаметр проволоки, оборудование для измерения напряжения и пр. нюансы. Любая электроника боится пыли, именно поэтому в регламент обслуживания любого сварочного оборудования включена операция продувки которая должна выполняться не реже одного/двух раз в месяц. (Видео на эту тему: https://youtu.be/kZ7CayxD-dY) Контрафактные копии аппаратов встречаются, о подобных случаях мы периодически сообщаем в разделе "Новости" на сайте: http://aurora-online.ru/news/1928/. Именно поэтому мы рекомендуем обращаться за покупкой оборудования только к официальным дилерам Г.К. AURORA обозначенным на сайте: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день , пусковое устройство атом 30 перестало работать на дисплее пишет outputs locked warning short circuit check all connections в чем может быть проблема ?
павел, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Скорее всего, Вы перегрузили прибор в процессе пуска. Для того, чтобы снять блокировку нажмите и удерживайте кнопу Power на протяжении 3х сек. Если данное действие не поможет - подключите аппарат к сети питания с помощью штатного сетевого зарядного устройства. Если индикация не исчезнет, необходимо будет обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Возможно ли у вас приобрести сварочные аппараты под реализацию в наш магазин?
Сергей, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Сергей, условия сотрудничества можно обсудить с менеджерами компании. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php с Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Прошу сообщить у какого дилера можно приобрести запасные детали для ремонта ваших компрессоров?
Екатерина, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,
хотел купить AURORA ATOM 18 EVOLUTION.
цель в походе подзаряжать его от генератора лодочного мотора и от него использовать на для питания гаджетов.
возможна такая подзарядка ?
Мажит, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Мажит. АТОМ 18 EVOLUTION может быть заряжен от сети 220В с помощью сетевого зарядного устройства, либо от бортовой сети автомобиля через переходник "прикуриватель-папа" из комплекта поставки. Штатного варианта подключения устройства к генератору лодочного мотора у аппарата нет. |
|
