|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Наша организация приобрела Тепловую пушку с отводом Aurora TK-80 ID дизельная. Подскажите пожалуйста, срок эксплуатации такой пушки, рекомендованный заводом-изготовителем. (не гарантийный срок). спасибо.
Ирина, 09.07.2019 |
| Ответ: |
Ирина, добрый день. Стандартный срок эксплуатации тепловой пушки составляет 5 лет. |
|
| Вопрос: |
Добрый день
Сообщите пожалуйста где можно приобрести корпус воздушного фильтра и сам фильтр для компрессора BREEZE=8
Иван, 08.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Как правило, приобрести расходные материалы и запчасти можно через сервисный центр. Вы можете посмотреть ближайший к вашему городу сервис-центр на страничке: https://aurora-online.ru/service/ Если не найдёте, напишите ваш город, мы попробуем вам подсказать. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Я был магазине вашем торговом партнере, продавец не смог обЪяснить в чем разница и что общего между производителями Аврора и Аврора Про . В разделе сайта" О компании" понятия об этом не даётся. Опишите подробно ,Возможно еще раз , кем разрабатываются , на каких заводах производятся . Сервисный центр для этих Разных производителей един? Какие новости по разработке аппарата Динамика 200 пульс?Почему нет в разделе сайта "Новости" публикации об аппаратах Орион ?
Александр, 08.07.2019 |
| Ответ: |
Добрый день. Бренд АврораПРО был введен в линейку техники Аврора для того, чтобы выделить ПРОфессиональную и ПРОмышленную направленность сварочного оборудования Аврора. Техника разная, производится в разных местах, сервисные центры есть общие и есть отдельные по товарным направлениям. Аппарат Динамика 200 ПУЛЬС находится на этапе разработки. В разделе сайта "новости" публикации об аппаратах Орион скоро появятся. |
|
| Вопрос: |
Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 (TIG+MMA) MOSFET
ИНТЕРЕСНА ДАННАЯ МОДЕЛЬ.ВОЗМОЖНО ЛИ ЕЕ БУДЕТ КУПИТЬ?
Денис, 08.07.2019 |
| Ответ: |
Денис, добрый день. Отличный выбор! Вы можете купить её у дилера в вашем городе. Полный список дилеров тут: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте .Хотелось бы приобретать оборудование от вас . Как это можно сделать? Находимся в Находке. Спасибо
Евгения, 08.07.2019 |
| Ответ: |
Евгения, если вы хотите стать дилером Аврора, заполните, пожалуйста, форму на страничке: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: на аппарате aurora pro speedway 175 есть быстроразъем для подключения газа, я никак не могу найти ответную часть этого рапидного соединения "мама" , имеющаяся у меня ответная часть больше и не подходит, не могли бы вы дать мне ссылку на эту дель на каком-либо сайте (все инструменты, 220В и т.п.)
Игорь, 07.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Для подсоединения рукава нужны быстросъёмы TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. Попробуйте искать их по точному наименованию. Обратите внимание, так же вы можете воспользоваться простым обычным хомутом для фиксации газового шланга. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Планирую купить инвертор aurora minione 1600 с функцией VRD
Читаю отзывы, на одном сайте написано, что такой функции нет
Вопрос: По поводу этого аппарата в интернете очень противоречивая информация о функции VRD, не могли бы вы проявить свет на данный вопрос?
Ответ: Администратор: Добрый день, Функция vrd в этом аппарате производителем не заявлена. Возможно ее и нет.
Можете разъяснить?
https://www.220-volt.ru/catalog-148760/0/0/
Сергей, 07.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Вы можете доверять информации на странице товара: http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/40353/ "Безопасность сварочных работ обеспечивает встроенная функция VRD" |
|
| Вопрос: |
С огромным уважением к вашему коллективу.Сегодня купил Аврора система АС/DС пульс .Хочу спросить педаль от предыдущей модели Aurora PRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE подойдёт или для неё другая педаль необходима.Если так то какие между ними отличия.Просто у наших дилеров только одна педаль для Авроры в каталоге.
Валерий, 06.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Сама педаль подойдёт, но к ней нужны управляющие разъемы, как у аппарата Система. Педаль с "правильными" разъемами на настоящий момент отсутствует, но скоро появится в продаже. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте использую ваш компрессор Галя -50
Хотел бы у Вас узнать какой объм масла в нем? Менял масло в нем и всего вылилось грамм 50-100 уровень был по середине. Сливал через гайду уровня масла, правильно ли это? И хотелось бы узнать нормально ли что после замены масла примерно проработав 30-50 минут не в постоянно работающем режиме масло стало серым?
Анатолий, 06.07.2019 |
| Ответ: |
Анатолий, добрый день.
1) заливается масло по границам красного круга окна уровня масла, ориентировочно 300мл
2) сливать масло через окно уровня - нормально
3) изменение цвета масла, зависит от сорта масла, но обычно за такое время оно не сереет, это может быть свидетельством наличия выработки на поршневой группе |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Старые зарядные устройства на утилизацию принимаете и если да то почем. У меня Аврора 3000 турбо
Александр, 06.07.2019 |
| Ответ: |
Александр, вам необходимо обратиться в специализированную компанию по приёму отработанных аккумуляторов. Компания Аврора утилизацией не занимается. |
|
| Вопрос: |
Я вам писал про плазморез про гарантийный талон то что в магазине его не дали. Что надо нести для того чтобы получить дубликат гарантийного талона?они не смогут отказать в этом что нибудь на придумывать,просто покупал я его в dns магазине он как бы заточен под компьютеры но такое тоже продают.
Игорь, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Игорь, здравствуйте, еще раз. Компания DNS является нашим партнером и продаёт не только компьютеры, но и огромный ассортимент техники и инструмента. Надеемся, у вас не возникнет проблем и они вышлют вам гарантийный талон. Если же вам не удастся получить копию талона, не беда. Помните, что по Закону О Защите Прав Потребителей вы в праве обращаться по гарантии не только в сервисный центр, но и напрямую к продавцу. В случае гарантийных проблем, вы всегда можете обратиться в ДНС и они самостоятельно будут отправлять аппарат к нам. Ну и отдельно отметим, что плазменные аппараты AuroraPRO крайне редко попадают в ремонт, так что вы можете спать спокойно ;) |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 1500
или мощнее.?
Антон, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Сформулируйте свой вопрос точнее. |
|
| Вопрос: |
Инвертор сварочный AURORA PRO INTER TIG 200AC/DC PULSE Mosfet 6.2 квт
При сварке аргоном происходит искрение в аппарате! подскажите это брак или норма?
Сергей, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Искры в корпусе признак работы осциллятора источника. Если Вы считаете, что аппарат работает нештатно - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Дело в том что я оказываю помощь легковым и грузовым авто у кого сели АКБ вот поэтому и спрашиваю как лучше всё го это делать и эффективнее вчера был автобус два АКБ по 225 ампер на 24 с 5 попытки удалось завести вот я и думаю как лучше делать вашими устройствами что бы сохранить их
Саша, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Александр, если в Вашем арсенале есть зарядное устройство, то рекомендуем перед пуском немного зарядить аккумуляторы автомобиля, после чего, можно пытаться запускать транспорт с помощью пусковых. |
|
| Вопрос: |
Может нужно откручивать клей мы АКБ что бы АКБ не высасывали энергию из бустера так может и одного хватит ?
Саша, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Общая ёмкость Ваших АКБ 1000 Ач, ни одно пусковое устройство не способно её компенсировать. Снимать клеммы - плохая затея, пусковые устройства при такой нагрузке могут выйти из строя за секунды. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите прикуривал фуру 4 АКБ по 1000 ам бустером Аврора 3000 12 вольт фура не завелась я второй бустер Аврора атом 40 ещё на другой акум подключил и зарядку для АКБ и все вместе завялась скажтте. Так можно ? Или как нужно делать что бы фура завялась выходит один бустер этого было мало так ?
Саша, 04.07.2019
Ответ: Здравствуйте, Александр. Мастера сервисного центра не рекомендуют использовать описанную Вами схему подключения пусковых устройств. Она чревата выходом из строя как пускачей, так и проблемами в бортовой сети запускаемого автомобиля. Для мощных грузовиков с глубоким разрядом рекомендуем использовать сетевые пуско-зарядные устройства, например такое: http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40384
Ещё вопрос а как быть если нету возможности такой во первых света во вторых есть уже 2 ваших бустера есть в машине инвертор в который я могу включить зарядное 20 30 ампер ? Какую схему тогда правильно использовать в дорожных условиях
Саша, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Александр, в дорожных условиях рекомендуем зарядить или поменять аккумуляторы при первой возможности. Раз Ваш запуск обошёлся без происшествий - можете использовать свою схему в качестве резервной, но не злоупотребляйте ей. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Подскажите-купил я в магазине плазморез но мне не дали гарантийный талон,если вдруг поломается могу ли я без него отнести в сервисный центр на ремонт ? Если да то что мне нужно будет им предъявить без него.
Игорь, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Наличие гарантийного талона - обязательное условие для обращения в сервис по гарантии. Свяжитесь с продавцом аппарата и попросите оформить дубликат документа. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, генератор аврора12500 дуал сколько стоит АВР и могу ли я купить ее в Кургане?
Александр, 05.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
http://market-aurora.ru похоже как мошенники
Владимир, 05.07.2019 |
| Ответ: |
http://market-aurora.ru - наш дилер в Москве, обозначенный на сайте http://aurora-online.ru/contacts/#moskva |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите прикуривал фуру 4 АКБ по 1000 ам бустером Аврора 3000 12 вольт фура не завелась я второй бустер Аврора атом 40 ещё на другой акум подключил и зарядку для АКБ и все вместе завялась скажтте. Так можно ? Или как нужно делать что бы фура завялась выходит один бустер этого было мало так ?
Саша, 04.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Мастера сервисного центра не рекомендуют использовать описанную Вами схему подключения пусковых устройств. Она чревата выходом из строя как пускачей, так и проблемами в бортовой сети запускаемого автомобиля. Для мощных грузовиков с глубоким разрядом рекомендуем использовать сетевые пуско-зарядные устройства, например такое: http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40384/ |
|
