|
| Вопрос: |
Отправили мою систему в Питер в сервисный центр с проблемой поджига , при заполнении документов указал проблему и дополнил просьбой о перепрошивке .Есть ли шанс получить с сервиса уже с новой прошивкой аппарат? Или придется после ремонта еще раз отправлять?
Сергей, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Сообщите серийный номер Вашего источника и город из которого Вы отправляли аппарат. Продублируем Вашу просьбу сервисному центру. |
|
| Вопрос: |
Подскажите оверман 200 можно хранить зимой в гараже? Конденсаторы не вздуются от мороза -30?
Владимир, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Владимир, Overman нормально переносит хранение при низкой температуре. При необходимости использования аппарата после холодного хранения, нужно будет выдержать инвертор при комнатной температуре не менее 12ч. |
|
| Вопрос: |
пусковое устройство atom 30 на экране пишет текст: outputs locked Warning short circuit check all connections
Зарядку не берет не заряжается. так же на экране без подключения зарядки пишет Err
Марат, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марат. Если после подключения штатного зарядного устройства аппарат не выходит из режима защиты - необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, не могу найти телефон вашей компании? Хотелось бы проконсультироваться по поводу вашей техники.
Илья, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. У нас нет телефона. Все вопросы Вы можете задать здесь, либо с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Честно я крайне не доволен первым знакоством с вашей продукцией. Купил аврора система 200 ac/dc и поехала она у меня сразу в сервис. В итогда меняется плата. очень неприятно...
Григорий, 15.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Григорий. Поломки случаются. Будем надеяться, что после ремонта источник будет работать без нареканий долгие годы. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, хотим торговать вашим оборудованием. Как узнать обо всех условиях, чтобы стать вашим партнером. Спасибо.
Андрей, 14.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники и ответят на все вопросы. |
|
| Вопрос: |
Уже не могу. Пробывал в обоих положениях. я отвёз сварка в сервис центр Мособлсервис
г. Раменское, Московская область, ул. Красная, д. 17/1
(499) 707-11-86, (985) 317-00-03, (985) 649-98-96,
ram-mos@mail.ru покупал у market-aurora.ru . Кстати чек из сбербанка онлайн об оплате без на личного расчета является ли чеком подтверждающем, что я купил именно у них?
Александр, 14.11.2019 |
| Ответ: |
Понятно. Дождёмся вердикта сервисного центра. Чек сбербанка, если в нём указаны реквизиты - является подтверждением покупки. |
|
| Вопрос: |
Цифра 6 высвечивается во время поджига. А самого поджига нет. Предгаз 1с
Александр, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Александр, на задней панели аппарата есть переключатель HF и LIFT TIG поджига дуги. В каком положении данный тумблер находится у Вас? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Посоветуйте аппарат для себя, что нужно сваривать: чернуху, нержавейку, алюминий. С продавцами общение еще то:( Я выбрал такой аппарат Aurora PRO OVERMAN 200 Mosfet 13709, видел его в работе понравился. Вопрос заключается нужен еще аппарат для сварки TIG. Если да то какой или этого будет достаточно??? И посоветуйте редуктор с подогревом. СПАСИБО!
Денис, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Рады, что Вы решили остановить свой выбор на оборудовании AURORA. Если говорить об Overman в контексте тех задач, что Вы описали, то источник отлично справится со сваркой чёрной стали. Нержавейка и алюминий - на любительском уровне: https://youtu.be/eNYo72ATdQk. Если для решения Ваших задач данного функционала/результата достаточно - Overman решит все вопросы. Если требования к качеству шва у Вас более высокие, или нужно сваривать тонкий металл - без TIG источника не обойтись. Для работы с нержавейкой и алюминием небольшой толщины отлично подойдут AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ или АВРОРА Система 200 ПУЛЬС https://aurora-online.ru/avrora/tig/40427/. Первый аппарат проверен временем, у второго более широкий диапазон настроек. Что касается редуктора GasIQ, MTL, Redius и т.д. Подогреватель на 220 или 36В - приобретается отдельно |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
К пусковому устройству Atom 24 пусковые провода можно приобрести отдельно? Как и где? Если нет то в сервис центр на ремонт?
Максим, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Крокодилы - запасная часть, продажей которых занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС на табло при поджиге горит цифра 6, что это значит?
На циклограмме горит ток инициации. Выставлен ток на 40.
Александр, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Будем искать... Какой режим работы горелки выбран на аппарате 2/4Т? AC или DC? Настроенное время пред газа? Ток инициации дуги? Ток старта? Время нарастания? Основной ток?
В какой момент и как долго на табло отображается "6"? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил себе аппарат AURORA PRO AIRHOLD 42 один день порезал и он перестал работать, тоесть сам аппарат работает на кнопку резака нажимаешь он не срабатывает, не дуги не воздуха, что делать ? Аппарат покупал 04.11.2019
Владимир, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Проверьте состояние расходника плазмотрона, соединения аппарата и массу источника, объём и давление воздуха настроенные на компрессоре. Если всё в норме - обратитесь к продавцу инвертора или в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста обозначения разьемов на горелке, которая идет в комплекте с inter tig 200 pulse ? У вас в спецификации к данному аппарату написан размер горелки 26, а можно ли модифицировать ее в 9 размер ? или где то у Вас купить 9 горелку?
Dmitry, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Для подключения горелки TIG 9 к аппарату AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE, вам понадобится сама горелка: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40470/ , переходник TIG PLUG https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5151/ и разъём управления 2pin "мама" https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/40466/ Приобрести весь набор Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где и когда можно приобрести АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС с новыми прошивками?
Нургали, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Нургали. По уточнённой информации все аппараты, которые имеются в продаже на настоящий день (произведенные с 1 апреля 2019 года) имеют обновлённую версию прошивки. В конце лета прошивка была доработана в части настройки амплитуды очистки. Был уменьшен диапазон регулировки, чтобы сварщик не мог задать амплитуду больше установленного значения сварочного тока. Доработка достаточно незначительна, поэтому вы смело можете обращаться к нашим дилерам и покупать аппарат. Перепрошивка, в основном, делается для аппаратов произведенных в 2018 году и в начале 2019 года. На всех аппаратах Аврора имеется отметка о дате производства. Если же вы найдёте где-то в продаже аппарат, произведенный до апреля текущего года, то должна быть специальная наклейка на упаковке и на аппарате, подтверждающая перепрошивку. |
|
| Вопрос: |
День добрый.
Впервые подбираю сварочный аппарат.
Пока остановился на Векторе 1600.
На вашем сайте и сайтах ваших дилеров из перечня, цена указывается в 5500 руб.
На сайте Плеер.ру цена 3929 руб.
Это они "левак" под вашим брендом продают?
По описанию и фото на их сайте вроде как ваш товар.
Дмитрий, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Мы не сотрудничаем с Плеер.ru, данный продавец давно внесён в чёрный список компаний, которые торгуют оборудованием неизвестного нам происхождения https://aurora-online.ru/news/1852/. За покупкой рекомендуем обращаться только к дилерам из списка официальных: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Скажите Аврора спринт 6 подойдет мне для зарядки 100 ам. Акамцлятора
Алексей, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Алексей, SPRINT 6 справится с зарядкой 12В аккумуляторов ёмкостью от 14 до 130Ач |
|
| Вопрос: |
АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС на табло при поджиге горит цифра 6, что это значит?
Александр, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Какой индикатор на циклограмме светиться когда горит цифра 6 на табло? |
|
| Вопрос: |
Повторю свой вопрос. Какую аргоновую (TIG) горелку возможно подключить к SKYWAY 350 DUAL PULSE? Опустим вопрос охлаждения. Вопрос в том каким образом осуществляется подача газа? У аппарата режим LIFT TIG значит на вентильной горелке непосредственно вентилем открываем и закрываем подачу газа от редуктора. Но тут я так полагаю газ идет через аппарат и горелка должна быть с кнопкой? Или я в чем то ошибаюсь?
Владислав, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Из горелок с воздушным охлаждением можем рекомендовать Вам TIG 26 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40484/. Для подключения Вам понадобится управляющий разъём 2PIN "мама" https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/40466/ и переходник TIG PLUG 50 - https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5151/ Подача газа организована через кнопку управления горелкой. Поджиг дуги на аппарате - LIFT TIG |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Сегодня купил систему ас/дс пульс, при мне вскрыли коробку проверили комплектность, и я забрав аппарат уехал. Дома подключил, и попытался начать сварку, не работает высокочастотный поджиг, проверил все режимы результат ноль, переключал тумблер на задней стенке,проверил кабеля горелку, нет реакции. В режиме ММА работает, ТИГ только поджиг чирканьем. Поясните что делать, куда обратится , я с Тамбовской области. И еще в режиме ТИГ при нажатии на кнопку горелки ток инициализации всегда становится 6 , не смотря на заранее предустановленный параметры.
Сергей, 13.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Проверьте настроенное время пред-газа (предварительной продувки), поджиг происходит только после окончания его действия. Необходимо установить на минимальное значение и проверить ещё раз. Если не поможет - обратитесь к продавцу источника или в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Общество с Ограниченной Ответственностью "Базис" ИНН 7716240888, КПП 771601001, ОГРН 1157746090534. Являются ли они вашим официальным лидером и как давно и их интернет магазин market-aurora.ru
Владимир, 12.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. market-aurora.ru - наш официальный дилер на протяжении достаточно продолжительного времени. Для уточнения сроков доставки приобретённого оборудования свяжитесь с менеджерами продавца. |
|
