Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 242 - 243 - 244 ... 600 - 601 - 602 (Всего: 12032)
Вопрос:

Головной сервисный центр в Санкт-Петербурге : https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg не отвечает на заявки.Где могу приобрести запчасть на водяную станцию Аврора 1300 Абсолют?


Сергей, 16.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Помочь с запасными частями на оборудование могут только сотрудники головного сервисного центра в Санкт-Петербурге https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg.

Вопрос:

Aurora inter tig200ACDC...
Я живу в Узбекистане, город Андижан.
Есть ли у вас отправка туда? Если есть то, сколько мне обойдется?
Оплата и гарантия какие?
В Нижневартовске такой же апарате работаем год назад купили.


Tohir, 15.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Tohir. Дилеров в Узбекистане у нас нет. Приобрести аппарат Вы можете у дилеров указанных на сайте: http://aurora-online.ru/contacts/ По вопросам гарантии Вы можете обращаться в официальные сервисные центры компании: http://aurora-online.ru/service/, либо к продавцу источника.

Вопрос: Зарядное устройство AURORA SPRINT 4.
Судя по размеру устройства в нём нет трансформатора, а значит нет гальванической развязки между входом и выходом, а значит при повреждении устройства возможно попадание входного напряжения 220 В на выход устройства - а значит повреждение всей электроники автомобиля (!!!).
Где гарантия того, что это не случится и кто понесет материальную ответственность если такое - таки случится ?
Виктор, 15.03.2020
Ответ: Наличие импульсной системы питания не означает отсутствия гальванической развязки. В качестве развязывающего элемента, выступает импульсный трансформатор, который работает на частоте коммутации внутреннего инвертора

Вопрос: Здравствуйте я хочу спросить про аппарат Аврора 250 стикмейт дуэл енерджи , один знакоймый купил такой аппарат и подключил сгорел 2 раза аппарат потому что он подключал два провода и минус провод , а когда он минус провод убрал то нормально работает , я такой же аппарат купил и сейчас боюсь подключить минус как мне быть
Амир, 15.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Амир. Схема подключения аппарата к сетям 220 и 380В размещена на странице источника: http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/4127/ под фото фронтальной панели. Доверьте подключение аппарата профессиональному электрику.

Вопрос: Добрый день! Сайт market-aurora.ru точно является официальным диллером!? Покупая там могу быть уверен что продадут не левое не серое и тд.!? Заранее спасибо
Александр, 14.03.2020
Ответ: Market-aurora.ru - один из наших Московских дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/Market-aurora.ru

Вопрос: Добрый день! Сварочный аппарат Аврора про спидвей 180 выдает ошибку -8- err! Что это значит?
Артем, 14.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Артём. -8-Err - индикация сбоя подачи проволоки. Если она появляется часто - рекомендуем обратиться в сервисный центр компании для диагностики подающего механизма: http://aurora-online.ru/service/

Вопрос: Сварочный полуавтомат AURORA SPEEDWAY 180 SYNERGIC многофункциональный (MIG/MAG, MMA, TIG DC)
У этого аппарата вентилятор охлаждения включается сразу при включении в сеть или при перегреве только?
Александр, 14.03.2020
Ответ: Интеллектуальная система охлаждения включает вентилятор только при достижении порогового значения температуры.

Вопрос:

Зарядное устройство SPRINT 4.
В руководстве написано, что можно заряжать АКБ прямо в автомобиле, не отсоединяя его.
Вопрос: А если на автомобиле установлено противоугонное устройство-сигнализация, например ПАНДОРА, как это повлияет на процесс зарядки АКБ ?
Или может все-таки отключить один конец с АКБ?


Виктор, 14.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Виктор. В процессе зарядки АКБ на автомобиле клеммы бортовой сети машины следует снять.

Вопрос: Добрый день,пользуюсь сварочный полуавтоматом Avrora Polo 160 но потерялся переходник для 5 ти килограмовой катушки и закрутка что держит катушку,где и как можно приобрести эти зап.части?
Таймураз, 14.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Таймураз. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос: Здравствуйте. Столкнулся с проблемой зожига дуги на аппарате Aurora airforce 160. При подключении к ЧПУ после первого зожига дуги, второй зожиг происходит только после окончания продува, что очень сильно замедляет производство. Причём на ручном резаке такой проблемы нет. Что можно предпринять?
Алексей, 13.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Аппарат AIRFORCE 160 не предназначен для работы в составе ЧПУ. Если аппарат при работе "в ручном" режиме работает нормально и поджиг можно осуществить до момента окончания продувки, возможно, стоит поработать над настройками самого станка?

Вопрос:

В вашем конкурсе аврора про в описании есть ссылка на аппараты участвующие в конкурсе, при переходе по ней первые же аппараты система 200, но когда я снял видео и прислал вам то мне было отказано в связи с тем что название моего аппарата нет приставки про. Обидно, досадно, но ладно. Так вот уберите тогда ссылки на эти аппараты, и комментарии на вашем ютуб канале что система тоже участвует.


Сергей, 13.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Сергей. В условиях конкурса сказано, что в данном состязании могут принять участие владельцы техники AuroraPRO: https://aurora-online.ru/news/1844/ Ваш аппарат не может принять участие в конкурсе. Ссылка из условий ведёт на весь ассортимент TIG техники г.к. Aurora, однако не отменяет условий прописанных в первом пункте

Вопрос:

Добрый день. Год назад приобрели сварочный аппарат аврора динамика 200. Через три месяца понесли в ремонт. Заменили плату по гарантии. Ещё через месяц он опять перестал варить. Но только не сразу а минут через 20 после работы. Понесли опять но нам сказали что он цел и исправностей они не нашли. Попросили записать видео где он неправильно работает. Мы записали видео, на что нам ответили что перестали сотрудничать с этой фирмой и попросили обратиться в другой сервисный центр. В другом нам сказали тоже самое но по истечению полутора месяцев ответили что исправностей так и не нашли а по видео они ремонтировать не могут.
Дак вот в чем вопрос. Как нам отремонтировать аппарат вашей марки если не один сервисный центр не компетентен в этом вопросе. А гарантия через месяц заканчивается.
Ваш аппарат проработал три месяца а после мы только что и делаем что таскаем его по сервисным центрам, а гарантийный срок заканчивается.
Может этого и добиваются что б гарантия закончилась а там уже платите за ремонт. А ремонт то не дешевый.


Леонид, 13.03.2020
Ответ: Здравствуйте. Леонид. Гарантия на оборудование АВРОРА - 2 года, так что волноваться не нужно. Сообщите серийный номер Вашего аппарата. В каком городе Вы находитесь и куда обращались за ремонтом? В чём конкретно проявляется неисправность которую не могут обнаружить мастера? Ждём подробностей на info@aurora-online.ru

Вопрос: день добрый! не могу разобраться чем отличаются модификации П/А Ultimate 300, 300D, и 300DW?
нужен аппарат способный варить алюминиевой проволокой 5356 сечением 1,2мм
Помогите с выбором
Дмитрий, 13.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. Модификаций 300D и 300DW - в нашем ассортименте нет. Для работы с алюминием рекомендуем аппараты SKYWAY 500 DUAL PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/40520/ или SKYWAY 350 DUAL PULSE https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40369/

Вопрос: Лопнула резьба, куда обратный клапан заворачивается.Можно ли купить у вас эту запчасть?
Сергей, 13.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос: Добрый день. Какие успехи по новой прошивке для аврора система 200 асдс, для адекватной работы с педалью? Аппарат стоит без работы уже два месяца, жду когда исправите. Или предлагаете выкинуть аппарат?
Антон, 13.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Антон. Новостей о прошивке в контексте работы с педалью пока нет. Как только что-то изменится сообщим об этом в разделе сайта "Новости".

Вопрос: Аврора PRO STICKMATE 200. Из за неисправности источника питания +3,3в на шим U4 в сварочном аппарате вышел из строя контроллер stm32 f103c8t6 в корпусе lqfp48.
Для восстановления работы аппарата необходима программа для загрузки в новый контроллер .
Где можно приобрести эту программу (прошивку)?
Вывода для подключения программатора - выведены .
Как устранить данную неисправность ? Или аппарат можно разбирать на запчасти .
С уважением Андрей .
Андрей, 12.03.2020
Ответ: Андрей, для восстановления работы аппарата рекомендуем обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Контролер с прошивкой обойдётся в 600р.

Вопрос:

Добрый день. У вас на сайте полуавтомат Аврорв 200 оверман с надписью Mosfert. Как я понял это значит, что используются новые транзисторы. В магазине предлагают аппарат без этой надписи на коробке. Имеет ли смысл взять или поискать с надписью?


Вадим, 11.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Вадим. Все аппараты семейства OVERMAN построены на базе транзисторов MOSFET. Последнее обновление силовой части было в 2015 году, так что приобрести старый вариант источника уже невозможно. Подробнее об аппаратах здесь: https://youtu.be/iBYr53roT98 и здесь: https://youtu.be/5fZnr-Rzwqg

Вопрос: Здравствуйте, поскажите пожалуйста какая горелка тиг , подходит к
Сварочный полуавтомат AURORA PRO SPEEDWAY 180 IGBT
Александр, 11.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Александр. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI

Вопрос:

В 2018 году в интернет-магазине "Все инструменты РУ" (https://www.vseinstrumenti.ru) г. Волжский Волгоградской обл. был приобретен сварочный аппарат AURORA stickmate 160. При попытке сварки аппарат вышел из строя (почти два года он хранился в квартире, варить необходимости не было). Магазин дал заключение (представитель сервисного центра ИП Тупицын г. Москва), что вышли из строя конденсаторы, высоковольтные транзисторы (600 В), резисторы и диоды в плате драйверов. Причина - перенапряжение в сети и случай не является гарантийным. На входе в помещение (поле счетчика) установлено УЗН (защита от перенапряжения), кроме того остальная техника (телевизор, компьютер и даже лампочки) из строя не вышли! В общей сложности аппарат не проработал и часа!


Денис, 11.03.2020
Ответ: Здравствуйте, Денис. Сообщите серийный номер Вашего инвертора, дату обращения и адрес сервисного центра в котором диагностировали источник. Ждём подробности на info@aurora-online.ru

Вопрос: из чего сделана обмотка электро-двигателя Компрессор Aurora Storm-100
Kurmanbi, 11.03.2020
Ответ: Статоры и роторы компрессоров Aurora намотаны алюминиевой проволокой, как и подавляющее большинство двигателей подобной техники.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности