Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 208 - 209 - 210 ... 601 - 602 - 603 (Всего: 12057)
Вопрос: Как стать вашими дилероми? Есть большое желание торговать вашей продукцией.
Борис Николаевич, 10.10.2020
Ответ: Здравствуйте. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php

Вопрос:

Здравствуйте заказал 29.09.2020 и оплатил плазморез AuroraPRO AIRFORCE 80M. С магазина Market-Aurora.ru - Фирменный магазин техники Аврора AuroraPRO AIRFORCE 80M
На данный момент заказ до сих пор не отправлен. (Как у Водима)
Каждый раз кормят "завтраками".
Это ваш магазин или дилер ?


Александр, 09.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Александр. Market-Aurora.ru - один из наших дилеров, с которым мы сотрудничаем уже достаточно продолжительное время. С Вадимом, вопрос решён. Думаем и Ваш аппарат в скором времени до Вас доберётся.

Вопрос: Здравствуйте. Хотел бы приобрести инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC.
Какой тип TIG горелки применяется с этим инвертором?
Игорь Васильевич, 09.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Игорь Васильевич. Для работы со Speedway 160 понадобится вентильная горелка. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , также Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI

Вопрос: Добрый день!

Как с Вами связаться? Хочу приобретать Вашу продукцию с целью перепродажи. Активные продажи в УРФО.

Жду обратную связь!
Игорь, 08.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Игорь. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники

Вопрос:

Добрый день
Заказал на сайте аврора онлайн сварочный полуавтомат 185
Оплатил в тот же день 05.10.20
На данный момент заказ до сих пор не отправлен.
Каждый раз кормят "завтраками".
Прошу разобраться руководитля со своим персоналом.


Вадим, 08.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Вадим. Мы не работаем с розницей. Заказать, а тем более, оплатить что-либо на сайте aurora-online.ru - нельзя. Если речь о каком-то дилере оборудования, подождите ещё пару дней и пришлите нам на info@aurora-online.ru сканы документов об оплате и переписку с менеджерами продавца. Будем разбираться.

Вопрос:

Здравствуйте. 25 апреля 2020 года в маркетплейсе "БЕРУ"купил сварочный аппарат Аврора вектор 2000 серийный номер SMV200191001559. Сегодня 7 октября, аппарат перестал включаться, щелкает реле и не включается. Хотел отдать по гарантии в сервисный центр, но в коробке не нашел гарантийный талон. Можно ли как-то получить копию гарантийного талона у вас? Или нужно обращаться к продавцу?


Евгений, 07.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Оформлением дубликатов гарантийных талонов занимается продавец, на основании документов о покупке. Свяжитесь с менеджерами маркетплейса и уточните как организована данная процедура.

Вопрос:

Здравствуйте, Вадим. На сегодняшний день штатных снегоотбрасывателей с приводом от ВОМ нет в нашем ассортименте. Прицеп: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40440/

А какую сцепку приобретать?


Вадим, 07.10.2020
Ответ: Вадим, дополнительная сцепка для агрегатирования прицепа не нужна.

Вопрос: нужно приобрести сварочный аппарат
с кем обсудить выбор?
Слава, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Слава. Можете задать все вопросы здесь, либо с помощью почты: info@aurora-online.ru

Вопрос: Здравствуйте продаёте ли отдельные комплектующие для Маски сварщика Хамелеон Aurora A-777 American? Меня интересуют слоты для батарейки в неё
Данил, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Данил. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос:

Здравствуйте! Наша организация приобрела в 2019г. мотоблок Aurora Country1000 с Валом отбора мощности (ВОМ). Мы хотели бы приобрести к данному мотоблоку навесное оборудование для уборки снега+ прицеп-самосвал. Пришлите, пожалуйста, название и модели навесного оборудования, которые подходят к данному мотоблоку. Еще хотелось бы посмотреть видеоролик как устанавливать перечисленное оборудование. Заранее благодарим. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.


Вадим, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Вадим. На сегодняшний день штатных снегоотбрасывателей с приводом от ВОМ нет в нашем ассортименте. Прицеп: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40440/

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста нужно ли сразу после покупки менять масло в компрессоре wind 50.
В магазине продавец категорически настаивал о замене "транспортировочного" масла на новое, даже продал мне его.
Перед заменой решил уточнить этот вопрос, но ни в руководстве пользователя ни на сайте, ни в видео, чёткого ответа так и не нашёл.


Антон, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Антон. Масло которое залито в компрессор на предприятии необходимо заменить после 10 часов работы аппарата. Далее, необходимо следовать рекомендациям мануала. В последней редакции инструкции данный вопрос освещён достаточно подробно: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf стр. 15

Вопрос:

Здраствуйте купил сварочный апарат аврора Система 200 AC/DC ПУЛЬС
Как мне узнать какая у меня прошивка и сколько будет стоить прошивка


Рома, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Роман. Подробности здесь: https://aurora-online.ru/news/1956/

Вопрос: Здравствуйте. Утяжелители на колеса мотоблока аврора 1050 есть?
Сергей, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Штатных утяжелителей нет в ассортименте.

Вопрос:

Привет, меня зовут Руслан. купил маску Аврора Сан 9 дейнамик сломался фотоэлемент на маске. В сервисе сообщили что по моей вине. Купил следом вторую маску через 2 недели в том же месте сломался фотоэлемент. При этом я не менял батарею, храню маску в отдельной коробке. Маска сломалась при работе. На днях хочу отнести обратно в сервис. Считаю что в данной масске заводской брак или не продумано расположение батареи. Прошу дать ответ.


руслан, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Руслан. Решение о гарантийности каждого обращения принимают сотрудники сервисного центра. Если Вы считаете, что фотоэлемент вышел из строя из-за заводского брака, а не из-за неаккуратного обращения со щитком, подробно опишите обстоятельства мастерам приёмщикам сервисного центра при обращении.

Вопрос: Добрый день. Возможно ли использовать компрессор wind 50 для работы с краскопультом. Достаточно ли будет заявленного давления для покраски?
Алексей, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Проверьте параметры раочего давления и потребления воздуха Вашего краскопульта. Данные о производительности GALE на выходе - здесь: https://youtu.be/-_Mlc8Rpzbo?t=207

Вопрос: Почему отсутствует на сайте номер телефона компании? У кого получить адекватную консультацию?
Владимир, 03.10.2020
Ответ: Владимир, Вы можете задать все вопросы на сайте или написать нам письмо: info@aurora-online.ru

Вопрос:

Здравствуйте!
В августе в интернет- магазине(Встройка соло) приобрел полуавтомат speedway 160.Опробовал- оказался брак( проблема с подачей проволоки).Сдал обратно .Мурыжили месяц -отдаи деньги.
Сразу на сайте Всеинструменты приобрел Speedway 180- опять брак( нерабочий блок питания и пропускает газовый клапан).
Сейчас аппарат на диагностике.
Начался октябрь, а я без аппарата!!!!!!!!
Это случай или система??
Как купить нормальный аппарат????????????????


Александр, 02.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Александр. Компания встройка соло - в чёрном списке компаний с которыми мы не сотрудничаем. Что за источник Вы приобретали у них нужно ещё разбираться. Касаемо неисправности Speedway 180 - дождёмся итогов диагностики. Склонны считать инцидент случаем, а не системой, поскольку процент обращения в сервисные центры с аппаратами Speedway очень невысок.

Вопрос:

Здравствуйте. Хочу дополнить сварочный аппарат Avrora inter tig 200 AC/DC pulse кроме имеющейся родной 26 горелки ещё 17F горелкой без упраления. Какая подходит из Вашей производственной серии по креплению? Про более низкие токи работы я знаю.


Максим, 02.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Максим. Вы можете приобрести горелку с гибким гусаком https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40476/ и доукомплектовать её переходником TIG PLUG https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5151/ + управляющий разъём TIG 2pin https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/40469/

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу купить стекло защитное для маски SUN-9 DYNAMIC наружное 280.72x122.49мм. Ни у одного из ваших дилеров нет и никогда не было данного стекла. Так где его купить или это невозможно?


Максим, 01.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Максим. Если стекла нет у ближайших дилеров можно поискать его в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru https://evrotek.spb.ru/catalog/product/66503/ и т.д.

Вопрос:

Добрый день, купили компрессор вашей марки у компании 220 вольт. Через неделю компрессор вышел из строя. Магазин сказал, что ничем нам помочь не может, что не является официальным представителем вашей компании (хотя указан в списке официальных дилеров). Отправил по сервисным центрам самостоятельно решать все вопросы. при этом в паспорте на изделие указанно, что для действия гарантийных обязательств гарантийный талон обязательно должен быть заполнен продавцом. и к продавцу обращаться в случае неисправности. Гарантийный талон пуст. компания - продавец халатно отнеслась к своим обязанностям. Есть ли у вас регламент стандартный для данных ситуация.


Екатерина, 01.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Екатерина. У компании 220 вольт есть интернет-магазин, несколько собственных розничных магазинов и огромное количество сторонних торговых точек, работающих под их торговой маркой, но юридически с ними мало связанных. Поясните, пожалуйста, где именно вы покупали компрессор? Конечно, лучше запросить у продавца правильно заполненный гарантийный талон. Если вам отказывают, пожалуйста, пришлите нам подробную информацию по вашей покупке: адрес, наименование товара, документ, подтверждающий факт покупки на info@aurora-online.ru. Вам необходимо обратиться в сервис. Если вы предоставите документ, подтверждающий факт покупки (чек, товарный чек, накладная с печатью) и "пустой" гарантийный талон, с высокой вероятностью, сервисный центр не откажет вам в ремонте. Помните, что по ЗоЗПП покупатель вправе предъявлять претензии и напрямую продавцу, так что если в сервисе вам откажут - вы можете обратиться и напрямую в магазин, где покупали аппарат. Введите сообщение

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности