|
| Вопрос: |
Тепловая пушка с отводом Aurora TK-240 ID это самая мощная или есть модели мощнее. Надо обогреть складское помещение объёмом 16000 куб.м., что можете предложить?
Юрий, 11.11.2020 |
| Ответ: |
Aurora TK-240 ID - самая мощная пушка с отводом. О расчёте необходимой мощности говорили в видео: https://youtu.be/99Jo-BLZTeY |
|
| Вопрос: |
(И опять Aurora atom 8). Оба купленных устройства простояли на зарядке больше часа. Оба продолжают мигать при отсоединении кабеля в течение 10-15 секунд. Оба начинают так же мигать после нажатия кнопки включения, затем индикация гаснет. Ничего подобного в инструкции не описано. Вот видео процесса https://www.youtube.com/watch?v=wMYkqA-iU14
Александр, 10.11.2020 |
| Ответ: |
Александр, Ноутбук не лучший вариант для зарядки АТОМ. Используйте блок питания от телефона или планшета с током 2А |
|
| Вопрос: |
Снова проблемы у Aurora atom 8. Купил уже второе устройство, на этот раз в магазине "Все инструменты", которого нет в вашем черном списке. И что же? Проблема та же - при нажатии кнопки включения или подключении к usb-порту лампа постоянно мигает на одном делении. Фонарь не работает. На отдачу энергии не работает.
Александр, 10.11.2020 |
| Ответ: |
Александр, полностью зарядите аппарат прежде чем требовать от него "отдачи энергии" Судя по описанию, устройство разряжено. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Где в Нижнем Новгороде можно отремонтировать компрессор AIR-25?
олег, 09.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. В Нижнем Новгороде 2 сервисных центра: https://aurora-online.ru/service/#Nizhniy_Novgorod Можете обратиться в любой. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите, с какими Станками ЧПУ совместим аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 100M?
Татьяна, 09.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. Полазморез можно подключить к станку ЧПУ мнгоих Китайских производителей, например Jasic. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Аврора спидвей 180. При включении мигает индикатор -р- -eu-. В чем проблема? Где можно узнать колы ошибок
Алексей, 09.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Ошибка может появляться в следующих случаях: Короткое замыкание на выходе при включении аппарата, Проблема на плате управления, Слишком высокое напряжение питающей сети. Если после выключения и повторного включения индикация не пропадает - необходимо обратиться в сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, где на генераторе age 2500 можно найти информацию о дате выпуска? В прилагаемом паспорте данной информации нет.
Александр, 08.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Информация о дате производства есть на коробке аппарата, а так же она зашифрована в маркировке двигателя генератора |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрел новый спидвей 180 и не разу не слышал работу вентилятора, это проблема аппарата или так и должно быть?
Максим, 08.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Видимо, интенсивности Вашей работы не достаточно, для нагрева силовой части аппарата. Попробуйте использовать 2-3 ММА электроды большого диаметра, либо сварить MIG шов подлиннее. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!! Я являюсь владельцем AuroraPRO OVERMAN 180 уже 5 лет, скажите возможно ли в место тумблера изменения скорости подачи проволоки установить регулятор по типу регулировки напряжения, для более тонкой настройки скорости подачи проволоки?
Александр, 08.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Штатно, возможность изменения функционала тумблера не предусмотрена. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Заказал 28 октября прошло 12 дней сварочный аппарат, оплатил 100% и не знаю идёт ли он или нет, хотел бы номер трека почты, что бы я мог как то отследить, я уже много раз писал на электронную почту что бы выслали номер трека, но действий ни каких, вышлете мне номер трека почты
Алексей, 08.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Мы не работаем с розницей, заказать что-либо у нас невозможно. У кого из дилеров Вы заказывали аппарат? Когда оплатили покупку? Пришлите сканы документов об оплате на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Прочитал руководство по эксплуатации Аврора Вектор 2000. В "Условия окружающей среды" : высота относительно уровня моря: до 1 км.
Я живу относительно моря на 1650 м. Повлияет ли это на работу данного устройства, смогу ли я им пользоваться?
Семён, 08.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Семён. Вы сможете пользоваться аппаратам на высотах свыше 1000м. над уровнем моря. Однако рекомендованные параметры для сварки, в условиях разряженной атмосферы, будут отличаться от приведённых в инструкции. |
|
| Вопрос: |
Компания ремсити в городе Новосибирск отказалась ремонтировать вашу продукцию
Борис, 07.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Борис. Чем мастера мотивируют отказ? |
|
| Вопрос: |
Устройство sprint10d лёгкий запах горелой проводки. Заряжал исправный АКБ. Пользовался один раз. Купил 02.11.2020. Что может быть?
Сергей, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Сергей, устройство новое, возможно запах - следствие первого пуска. Зарядка АКБ прошла штатно? Если есть сомнения в работоспособности прибора обратитесь к продавцу аппарата, или в ближайший сервисный центр для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Наша мастерская занимается ремонтом бензо , электро техники (генераторы, компрессоры, сварочное оборудование, и др. ).
Подскажите пожалуйста сайт на котором можно посмотреть деталировки на оборудование AURORA, а таже приобрести запчасти.
Заранее спасибо.
Екатерина, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. Приобрести зап. части Вы можете в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел у Вас компрессор и он оказался бракованный. В гарантийном талоне от ТОО "WELDING COMPANY" (www.svarka.kz) указано - "При обнаружении в течение гарантийного срока в поставленной продукции несоответствия качества установленным требованиям, потребитель ДОЛЖЕН предъявить изготовителю письменную рекламацию".
Отсюда вопрос, куда Вам её отправлять?
Дмитрий, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Свяжитесь с продавцом компрессора. Вопрос по замене, если дело в заводском браке, решится без переписки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, аппарат Aurora pro inter tig 200 ac/dc pulse показывает на дисплее 0Er. Подскажите что это значит?
Олег, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Подобная "ошибка" ранее не встречалась на аппаратах. Как ведёт себя источник? Ток, по ощущениям меняется в процессе настройки? Проблема, скорее всего, в табло аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Подскажите является ли Вашим официальным представителем ООО "ТМ ГРУПП", хотим приобрести у них сварочный полуавтомат
Александр, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. ТМ групп - наш дилер: https://aurora-online.ru/contacts/Market-aurora.ru |
|
| Вопрос: |
Уважаемый Администратор!
В чем именно заключается "масштабная реорганизация" производства модели АВРОРА Система 200 AC/DC Пульс, расскажите пожалуйста поподробнее.
Когда конкретно этот аппарат снова появится на полках в магазинах и какие изменения будут внесены?
Это будет уже новая модель аппарата, или название не изменится?
Илья, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Илья, Руководство планирует сохранить модель, в том числе и название. Мы меняем юридическое лицо в Китае и частично штат сотрудников. В условиях пандемии все вопросы приходится решать удалённо, а значит не очень быстро. Надеемся, что в начале будущего года аппараты появятся в продаже |
|
| Вопрос: |
Почему нет в продаже аппаратов аврора система ас дс пульс ?
Сергей, 05.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. На данный момент производство аппаратов проходит масштабную реорганизацию. С начала будущего года планируем возобновить поставки источников. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Занимаемся продажей сварочного оборудования. Есть желание поработать с Вами напрямую, без участия Ваших дилеров.
Как и с кем можно обсудить этотвопрос?
Спасибо!
Илья, 05.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
