|
| Вопрос: |
Здраствуйте. Скажите пожалуста можно ли подключат Overman 200 через стабилизатор напряжение? И сам апарат от сколько вольтах работает?
Али, 11.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Али. Стабилизатор в большинстве случаев - бесполезная вещь. Если сеть в Вашем боксе слабая стабилизатор не добавит ей мощности. Штатное значение питающей сети для аппаратов Overman 220В +/- 15%. |
|
| Вопрос: |
У меня полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 ,получается я могу использовать горелку длинной только 3 метра! Это очень не удобно !Почему ни где об этом не говорится и не написано! Тогда для какого аппарата предназначена 5метровая горелка?
Сергей, 11.09.2019 |
| Ответ: |
Пятиметровые горелки рекомендованы для полуавтоматов с четырёхроликовым механизмом подачи проволоки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Не могу найти горелку AIR15 пять метров в продаже город Астрахань. Звонил к вашим дилерам сказали нет в наличии и начинают впаривать горелки других производителей, говоря что горелки аврора га...но! Подсказите как и где купить!
Сергей, 11.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. На данный момент 5-метровых горелок MIG 15 в продаже нет. Ждём новую партию в начале октября. Обратите внимание, что для аппаратов Speedway и Overman, как впрочем для любых полуавтоматов оснащённых 2-х роликовым механизмом подачи, рекомендовано использование только 3х метровых горелок. Большая длинна рукава может негативно сказаться на подаче проволоки |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Есть ли в Вашем ассортименте аппараты для аргонодуговой сварки нержавейки толщиной 0,2 мм? Пользуемся SPEEDWAY 175 - все устраивает, но для такой толщины великоват минимальный ток (10А). Очень смущает, что, согласно описанию, все аппараты для сварки вольфрамом имеют тот же минимальный ток, что наш аппарат - 10А. Поможет ли пульсовый режим для сварки таких толщин? Какой аппарат посоветуете?
Сергей, 11.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Для Вашей задачи необходим аппарат микорплазменной сварки. Обычный TIG источник, даже с режимом PULSE и минимальным током 5А - Вам не подойдёт. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Я живу в г. Пенза, Покупал полуавтомат оверман 160 в 2015 году. сварка сломалась. В нашем городе нет сервисного центра. Тот который указан у Вас на сайте по указанному адресу не числится и телефон не отвечает. скажите, что мне делать???
Сергей, 11.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Как сообщили нам сотрудники сервиса в Пензе, на данный момент они находятся в процессе ликвидации. Вы можете связаться с сервисом в Саранске: http://aurora-online.ru/service/#Saransk, либо отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
На вашем сайте указаны два сервисных центра в Хабаровском крае, но они не принимают по гарантии сварочное оборудование и маски сварщика. Каким образом вы планируете решать вопрос гарантийного ремонта?????
Олег, 11.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Сервисный центр в Хабаровске работает. г. Хабаровск, ул. Хабаровская д. 15, к. 3, пом.8, (4212) 45-12-15 Свяжитесь с мастерами и договоритесь о времени визита. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! Аппарат Аврора 200 AC/DC Puls. практически перестал работать HF поджиг, очень редкая и слабая искра. Подскажите причины и возможно ли самостоятельно вскрыть крышку(есть подозрение на плохие контакты)? После розжига всё работает хорошо. Заранее спасибо!
Александр, 10.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. По описанию похоже на проблему с нижней платой инвертора, на которой находится блок HF поджига. Плохой контакт маловероятен. При самостоятельном ремонте ответственность за его результаты Вы берёте на себя, поэтому рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрёл несколько аппаратов Aurora stickmate 180 lift-tig. Ни на одном из них при работе не заметно действие горячего старта. На инверторах иных производителей, оснащённых такой функцией, её наличие проявляется кратковременныйм повышением интенсивности горения электрода при поджиге. Не хочу быть голословным, но это замечено многими пользователями ,часто упоминается в отзывах о продукте.
Денис, 10.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Программная настройка горячего старта - дело индивидуальное и тонкое. Нам известны случаи, когда сварщики были недовольны слишком сильным эффектом HOT START даже на аппаратах известного немецкого бренда. Пользователи подобной техники жаловались на трудности при работе с тонким металлом или при сварке корневых проходов труб. Горячий старт Stickmate 180 настроен таким образом, чтобы помочь в поджиге электрода, и при этом избежать излишнего тепловложения. Если значение тока или времени действия горячего старта кажутся Вам недостаточными, обратите внимание на аппараты Stickmate нового поколения. Инверторы дают сварщику возможность настроить продолжительность действия и задать значение наброса для данной функции. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, стоимость Aurora pro stickmate 165 lift-tig. Это новая позиция, насколько я понимаю. Когда поступит в продажу?
Денис, 10.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Планируем старт продаж новинок AuroraPRO на конец ноября нынешнего года. Стоимость оборудования будет объявлена ближе к премьере. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! market-aurora.ru это ваш интернет магазин или нет? Там за динамику 200 в подарок маска. Хотелось бы уточнить. Или лучше заказать через официального дилера в своём городе? Абакан. Заранее спасибо!
Виктор, 10.09.2019 |
| Ответ: |
http://market-aurora.ru/ наш официальный дилер. Вы можете обратиться к любому из продавцов обозначенных на сайте: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в пратнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,контакты для сотрудничества,можете отправить?
Дмитрий, 10.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У Вас есть официальные сервисные центры на территории Казахстана? Можете предоставить их адреса?
Кирилл, 09.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Кирилл. На данный момент сервисных центров в Казахстане у нас нет. Все обращения через дилеров, у которых Вы приобретали оборудование. |
|
| Вопрос: |
Какой тип и диаметр(внутренний) шланга покупать для аппарата Speedway 180
Роман, 06.09.2019 |
| Ответ: |
В комплекте с аппаратом есть газовый шланг. Если Вам необходим другой можете использовать любой армированный шланг 8мм. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел пусковое устройство Атом 30, суть проблемы что оно ушло в какой то видно режим и ничего с ним не сделать! Подключая зарядку начинает моргать весь экран со всеми возможными символами! Что делать?
Константин, 06.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Если подключение к сети не помогает, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Спасибо.
Анатолий, 05.09.2019 |
| Ответ: |
На здоровье. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Я приобрел ваш продукт у компании из "черного списка". Каким образом мне может быть отказано в гарантийном обслуживании, если я купил не подделку, а ваш фирменный продукт?
Дмитрий, 05.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Если Вы приобрели аппарат у компании из чёрного списка, не факт, что Вы купили наш аппарат. При обращении в сервис, мастера определят подделку и откажут Вам в ремонте. |
|
| Вопрос: |
Теперь, обратившись в другой сервисный центр, получу изумленные глаза мастеров и отказ в гарантийном ремонте по причине неизвестно какими деятелями производился некорректный ремонт, так? Нам опять самостоятельно решать данный вопрос? Может просто самим ремонтировать данную технику, докатать её и забыть о компании "Аврора"?
В данной ситуации приятно мнение мастеров особенное если в каждый сервисный центр отправить для замены часть диодов из каждой партии устанавливаемой на заводе в аппараты, но мы их поддерживаем. Но коментарии мастеров мне не нужны были в ожидании ответа на мой вопрос.
Как поступить?
Денис, 05.09.2019 |
| Ответ: |
Денис, алгоритм действий изложен в предыдущем сообщении: Вы можете обратиться с неисправностями в другой сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/#Kursk, либо отправить источники в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Выберете сервис в который Вы планируете обратиться и поставьте нас в известность, мы предупредим мастеров. |
|
| Вопрос: |
Спрашиваете адрес сервисного центра, пожалуйста... "Техновелд" г. Курск, ул. Энгельса, д.169
Телефон
8 (4712) 747-242
8 (800) 222-77-42
Email
zakaz@tweld.ru
Режим работы
Пн - Пт: 8.30 - 17.30
Сб - Вс: выходные
Дату обращения можно узнать в сервисном центре по серийным номерам техники
Денис, 05.09.2019 |
| Ответ: |
Денис, по мнению мастеров головного сервисного центра, диоды должны были быть заменены на аналогичные, либо, под замену должна была попасть плата целиком. Чем обусловлен подход Курского сервиса мы уточним, и донесём до местных мастеров наш взгляд на вопрос. Что касается аппаратов, Вы можете обратиться с неисправностями в другой сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/#Kursk, либо отправить источники в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Купил, Арора Динамик 200, там есть инструкция по применению, но я щитаю её не достаточно полной к примеру в подпунктах меню для полуавтомата, для настройки, вопро
С где можно скачать, инструкцию.
Анатолий, 05.09.2019 |
| Ответ: |
Анатолий, инструкцию Вы можете скачать по ссылке http://aurora-online.ru/files/manual_Dynamica_200_2019_02_25.pdf Если останутся вопросы можете задать их здесь, либо через почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Доброе время суток, подскажите, в практике гарантийного ремонта у вашей компании всегда происходит интересный ремонт: сдавали - Аврора Inter 230 с/н 171113958 в вашем сервисном центре по гарантии был заменен всего один выходной диод стоял STTH30W02CW, был установлен D92-02; сдавали - Аврора Inter 230 с/н 171113978 в вашем сервисном центре по гарантии был заменен всего один выходной диод стоял STTH30W02CW, был установлен STTH6003CW, при этом сейчас в этом аппарате вышел из строя парный диод замененному.
Прокомментируйте, пожалуйста, данные ремонты, за год мы купили порядка 40 различных сварочных аппаратов вашей компании.
Денис, 05.09.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Сообщите адрес сервисного центра в который Вы обращались и дату обращения. Будем разбираться в ситуации. |
|
